Маргарита

Лобойко
Маргарита

Освіта Опис
Комунікабельна, відкрита до нових знань та легко сприймаю нову
ХНЕУ імені Семена Кузнеця
інформацію. По максимуму втілюю запропоновані ідеї та активно
факультет міжнародних відносин та
приймаю участь у реалізації поставлених задач. Приймаю участь у
журналістики, “Медіа-комунікації”,
бакалавр
формуванні та розвитку відділів, компанії в цілому. Мала власну базу
2016-2020 рр. промоутерів, хостесів, інтерв’юерів. Займалась організацією відкриття
футбольних матчей високого рівня; відкривали мережу супермаркетів
ХНЕУ імені Семена Кузнеця
по місту Харків; проводили соціальні опитування з політичної
факультет міжнародних відносин та тематики. Контролювала роботу команди, займалась виплатою
журналістики, “Медіа-комунікації”, заробітної плати. Здатна планувати та оптимально організувати
магістр
робочій процес, приймати рішення та нести повну відповідальність за
2020-2022 рр.
їх результат. Вмію слухати, чути, давати компетентні рекомендації,
знаходити індивідуальний підхід до різних типів клієнтів. Вмію
проявляти тактичність та толерантність. Є досвід роботи з великою
кількістю інформації.
Якості
стресостійкість

комунікабельність

критичне мислення Досвід роботи
відповідальність
10.2017 – 08.2020
ініціативність фріланс
багатозадачність Копірайтер
цілеспрямованість Написання інформаційних статей з урахуванням ТЗ для сайтів на різні тематики -
будівництво, проектування автомийки, дитячий/чоловічий/жіночий одяг, оренда
уважність до деталей авто, спортивні майданчики, сходи та ін. Також редагування готового контекту,
стратегічне мислення вичитка.

пунктуальність
02.2020 – 07.2020
PapaCar
Оператор call-центру, менеджер
Контакти з продажу
Займалась продажем авто з пробігом та пригоном з Європи. Вела перемовини з
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») клієнтами як у телефонному форматі, так і при особистих зустрічах. Приймала
активну участь у розвитку компанії. Займалась контентом. Була пов’язана з
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») документацією, заключала договори, консультувала клієнтів на будь-якому етапі
та доводила клієнтів до закриття угоди. Успішно займалась продажем авто,
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
підвищила конверсію у фірмі.
м. Харків, Україна
 Мови 07.2020 – 11.2020
Moloko
українська - вільно
Адміністратор, SMM-спеціаліст
російська - вільно
Ведення сторінки кав’ярні у соціальних мережах, написання постів,
англійська - низький фотографування продукції. Консультування клієнтів стосовно кавових напоїв.
Розрахування відвідувачів. Врегулювання конфліктів. Приглядала за зовнішнім
німецька - низький виглядом закладу. Контроль якості продукції, закупівля, приймання товару у
постачальників.

Хобі 02.2020 – 06.2022
саморозвиток ХНЕУ імені. Семена Кузнеця

колекціонування моделей авто
Спеціаліст відділу маркетингу та
корпоративних комунікацій
книги
Ведення соціальних мереж та офіційного сайту навчального закладу. Створення
спорт контенту. Розробка контент-плану. Фотографування заходів. Написання тексту як
для сайту, так і для соціальних мереж. Розробка листівок, візиток. Займалась
малювання картин
дрібною документацією. Допомога у проведенні різних заходів. Консультування
студентів/абітурієнтів. Допомога при вступі та вирішення інших організаційних
питань, які стосувались відділу.

01.2023 – 08.2023
BonCar
Менеджер з продажу
(Direct-менеджер)
Консультування клієнтів у форматі переписки щодо EVA-килимків та органайзерів
в авто. Допомога у виборі продукції. Презентація товарів. Підбір вірних лекал на
певну модель авто. Ведення клієнта до успішного закриття угоди. Створення
замовлення через CRM. Вичитка контенту, редагування. Відповіді на коментарі.
Вирішення конфліктних питань.

04.2023 – по нині
AntiSchool Online
Менеджер відділу якості
Прослуховування розмов менеджерів з клієнтами. Допомога у адаптації нових
колег та їх навчання. Акцентування на помилках під час розмови з клієнтами.
Робота зі скриптами. Допомога у доведенні угоди з передпродажного відділу до
відділу продаж. Контроль дзвінків та підтримка їх на високому рівні. Перевірка
правильності заповнення профілю учня, картки клієнта. Правильність заповнення
даних клієнта у декількох програмах. Щоденна звітність щодо виконаної роботи.
Вирішення конфліктних ситуації у внутрішніх та зовнішніх відділах у рамках
компанії.

Rita_Loboiko

ritaloboiko

Рита Лобойко