Артур

АРТУР ТЕРНЕР
МЕНЕДЖЕР З ОБРОБКИ
IНФОРМАЦII

ПРО СЕБЕ
Комунікабельний та досвідчений менеджер з
розвиненими навичками вирішення конфліктів,
аналізу даних та складання звітності. Досягав
високих показників задоволеності клієнтів та KPI
завдяки ефективній роботі з командами та
ОСОБИСТI ДАНI впровадженню покращень у процесах
обслуговування.
Можу працувати при вiдсутностi електроенерггii
Мiсто: Харкiв Технiчнi навички
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») ·Робота з CRM-системами (Bitrix24, Salesforce, AmoCRM).
·Автоматизація в Excel (формули, таблиці, макроси).
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») ·Створення інтерактивних звітів у Google Sheets.
·Управління файлами через OneDrive та Dropbox.
https://www.linkedin.c ·Розробка форм та опитувань у Google Forms.
om/in/arthur-terner-
b348b6154/
ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

Логiст
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Intertool | м.Харкiв | 04.09.2019 р к ‒ 28.02.2022 р к

·Ефективне управління
телефонією та
Автоматизував робочі процеси за допомогою
автоматизацією процесів у CRM, що скоротило час обробки замовлень на
call-центрі. 20%.
Покращив точність звітності щодо доставки на
·Вирішення конфліктів та
управління клієнтськими 15% завдяки оптимізації систем обліку.
запитами. Забезпечив своєчасну координацію поставок
для 100+ замовлень щомісяця.
·Аналітика KPI та
складання звітності для
підвищення ефективності.
Комплектувальник
·Техніки продажів по
Фiто-Лек | м.Харкiв | 10.06.2017 рiк ‒ 09.09.2018 рiк
телефону (cross-sell, up-
sell).
Підвищив ефективність комплектування
·Впровадження стандартів замовлень на 10% завдяки оптимізації
обслуговування та процесу перевірки.
моніторинг якості. Вів точну документацію, забезпечуючи
відповідність 100% відправлених лотів
стандартам якості.

МОВИ

·**Українська** — рідна
·**Англійська** — Intermediate (B2)