Олеся

Резюме : Карпова Олеся Іванівна, 14.07.1987р.н.
Освіта : «Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана» 30.06.2010 р. магістр, спеціальність правознавство,
«Університет економіки та права «КРОК», 09.07.2009 р. бакалавр. спеціальність право
Досвід роботи :
Червень 2022 –по теперішній час засновник БФ «Сіверяни», волонтер ,співорганізатор благодійних заходів. Маю навички: формування та забезпечення роботи команди волонтерів, володіння навичками ефективного управління проектами. Маю високий рівень комунікативних навичок та великий досвід роботи з вразливими категоріями населення.
Грудень 2021-жовтень 2022 рр.-керуюча ресторану «Убідь». Маю навички : ведення фінансової звітності, формування бюджету, планування показників, формування прибутковості закладу, ведення касової дисципліни, замовлення та контроль продукції на ресторані, прийом на роботу працівників, їх оформлення, формування команди, ведення документації, забезпечення порядку в залі, управління персоналом, підвіщення середього чеку, контроль роботи персоналу всіх підрозділів, інвентаризація, всі звіти та необхідна документація, пошук нових співробітників та співбесіди, замовлення макетів та рекламної продукції, вирішення конфліктних ситуацій.
Жовтень 2017-грудень 2021 рр.- ТОВ «Шишкінн». Маю навички: виконувати стандарти сервісу, знання меню та вдало його продавати, тактовно та ввічливо спілкуватися з гостями ресторану, відвідувати розвиваючі тренінги для підвищення кваліфікації, обслуговування гостей ,прийом замовлень, подача страв та напоїв, розрахунок з клієнтам, підтримка чистоти в залі, участь в організації заходів, дотримання санітарних норм
Січень 2013-жовтень 2017 рр.-менеджер з продаж «Хортиця», «Вітмарк». Комунікація з клієнтами та надання консультацій, обробка заявок та замовлень клієнтів, реалізація доручених проектів та планів продажів, продаж та ведення телефонних переговорів, вирішення питань пов’язаних з обслуговуванням, розвиток відносин з клієнтами та підтримка лояльності, моніторинг задоволення клієнтів та збір зворотного зв'язку, ведення бази даних клієнтів, організація роботи зі скаргами та пропозиціями, аналіз потреб клієнтів для покращення продуктів або послуг.
Липень 2011-грудень 2012 рр.- помічник адвоката «Овчаров і Партнери». Підготовка та оформлення юридичних документів, ведення ділової кореспонденції, дослідження та аналіз юридичної практики, підготовка матеріалів для судових справ, організація зустрічей та консультацій з клієнтами, взаємодія з судовими органами та іншими установами, ведення обліку та архіву справ, забезпечення технічної підтримки адвоката, підготовка звітності та аналітики, виконання інших адміністративних завдань.
Володіння мовами: українська і російська вільна, англійська базова
Сімейний стан : заміжня, маю 3х дітей.
Про себе :відкрита, комунікабельна, ввічлива, швидко знаходжу спільну мову з дітьми і людьми, стресостійка, швидко знаходжу шляхи вирішення проблем.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)