Ірина

Ірина Панащєнко Освіта
Керівник відділу, заступник
директора, адміністративний Повна загальна середня вер 1998 - трав 2008
директор 41, Горлівка

Донецький Національний Технікум вер 2008 - трав 2010
Донецьк
спеціальність "Економіка підприємства"

Донецький Національний Університет вер 2010 - трав 2014
Донецьк
спеціальність "Економіка підприємства"

Зайнятість

Особисті дані Керівник відділу донації вер 2020 - квіт 2024
клініка "Alice", Київ
Ірина Панащєнко 1. Керивніцтво діяльності клініки
2.Оформлення документів
3.Ведення переговорів
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
4.Раздача наказів (розпоряджень) з усіх напрямків діяльності
5.Визначення функції і завдання структурних підрозділів.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»).Ведення переговорів с іноземними партнерами (Грузія,Мексика,Кіпр,
Україна)
вул.Юрія Іллєнко 49 7. Курація донорів
04050 Київ 8.Ведення бази донорів
9.Переклад документів,підготовка документів, відправка документів до
14 березня 1991 р. іноземних партнерів стосовно донорів
10.Ведення банку клітин
м.Горлівка 11.Організація Travel программ
12.Match пари с донором та затвердження на процес запліднення
категорія В 13.Пряма взаїмодія з Sales manager
14.Обробка та перевірка медичних документів
15.Планування фінансових витрат відділу на місяць
Жіночий
Заступник директора жовт 2019 - лип 2020
Україна репродуктівне агенство "Дарина", Київ
1. Організація та координація роботи донорів яйцеклітин та сурогатних мам,
Одружений/одружена забезпечення своєчасного виконання етапів програми.
2. Проведення первинної комунікації з донорами та сурогатними мамами,
irina_panashenko (інстаграм) надання їм необхідної інформації та підтримки.
3. Перевірка та контроль відповідності медичних аналізів вимогам програми.
4. Координація графіків медичних обстежень, консультацій та процедур.
5. Супровід клієнтів агентства на всіх етапах співпраці, забезпечення
Навички конфіденційності та дотримання етичних норм.
6. Підготовка та ведення документації, пов’язаної з програмами донорства та
работа в CRM-системах сурогатного материнства.
7. Взаємодія з медичними установами для організації аналізів та процедур.
адміністрування баз 8. Рішення адміністративних завдань для ефективної роботи агентства.
данних
Фахівець інформаційно-комунікаційних жовт 2014 - жовт 2019
навички телефонних систем
коммунікацій клініка ISIDA, Київ
1. Робота з інформаційними системами клініки: введення, оновлення та
управління командою
контроль достовірності даних пацієнтів, донорів та сурогатних мам.
розробка та
впровадження стратегій 2. Ведення електронного документообігу та забезпечення його
розвітку відповідності внутрішнім стандартам клініки.
3. Адміністрування баз даних, управління доступом та забезпечення
аналіз показніків конфіденційності інформації відповідно до законодавства.
ефектівності 4. Організація та підтримка комунікації між медичним персоналом,
донорами та пацієнтами через інформаційні системи.
лідерство та вміння 5. Координація записів на медичні обстеження та процедури через CRM-
мативувати команду систему.
6. Підготовка та формування звітності для керівництва на основі даних
впевненність у прийнятті
системи.
рішень
7. Виявлення та усунення технічних збоїв у роботі інформаційних систем,
гнучкість і адаптивність взаємодія зі службою технічної підтримки.
до змін 8. Надання консультацій пацієнтам з використання онлайн-сервісів клініки.
9. Моніторинг ефективності інформаційних систем та внесення пропозицій
работа з офісними щодо їх оптимізації.
програмами
Директор трав 2014 - вер 2014
салон "Каприз", Донецьк
Мова 1. Керівництво діяльністю салону краси
2.Оформлення та отримання документів (дозволу)
3.Взаємодія з державними органами під час планових та позапланових
українська
перевірок
англійська 4.Укладання договорів на комунальне та інше обслуговування
5. Ведення переговорів
6. Роздача наказів (розпоряджень) за всіма напрямками діяльності
Хобі 7.Визначення функції та завдання структурних підрозділів.
8.Приймання, переміщення та звільнення працівників салону краси,
затвердження графіка відпусток
спорт
Керівник інформаційного відділу бер 2012 - трав 2014
лабораторія "Діагностік-Пастер", Донецьк
1. Організація та контроль роботи операторів колл-центру, забезпечення
високого рівня обслуговування клієнтів.
2. Розробка та впровадження стандартів комунікації для операторів
(скриптів, алгоритмів роботи).
3. Координація графіків роботи персоналу, розподіл завдань і моніторинг їх
виконання.
4. Аналіз вхідних запитів і зворотного зв’язку клієнтів для підвищення якості
послуг.
5. Проведення навчання та підвищення кваліфікації працівників колл-
центру.
6. Контроль за дотриманням конфіденційності та коректною обробкою
персональних даних пацієнтів.
7. Ведення звітності про роботу колл-центру, аналіз показників
ефективності (KPI).
8. Розв’язання конфліктних ситуацій і нестандартних запитів клієнтів. •
Взаємодія з іншими відділами лабораторії для оперативного вирішення
питань пацієнтів.
9. Впровадження нових технологій та автоматизації для підвищення
ефективності роботи колл-центру.

Курси

«SMM:фундамент» онлайн-курс , авторка вер 2024
курсу Зоя Лобод співвласниця digital-
агенціі LOBODS
Навчальний центр «Анастасія», Керуючий черв 2024
рестораном (кафе,їдальнею)

Київ