Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11567571/

Досвід роботи

Менеджер з продажу instagram

з 02.2024 по 01.2026 (2 роки)
WHITEDI, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Якісна консультація — підбір товару під запит та потребу, допомога із підбором правильного розміру.
• ДОПРОДАЖ товарів для збільшення середнього чеку
• робота з запереченнями
• контроль обмінів та повернень
• контроль оплати оформлення замовлень
• створення приємної атмосфери у direct та супровід клієнта після
покупки
• публікація готового контенту (постів та історій)
• ведення звітності

HR-менеджер

з 03.2022 по 01.2024 (1 рік 11 місяців)
Ralen Group, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

• Повний цикл рекрутингу: від отримання заявки до виходу кандидата на роботу
• Пошук кандидатів через job-портали, соцмережі, рекомендації
• Проведення первинних телефонних та онлайн-співбесід
• Ведення бази кандидатів та статусів у CRM / таблицях
• Узгодження кандидатів із керівниками підрозділів
• Супровід кандидатів на етапах відбору
• Підготовка звітності по вакансіях та кандидатах
• Закривала 10–20 вакансій на місяць у встановлені терміни
• Скоротила середній час закриття вакансій

Менеджер з продажу

з 09.2021 по 02.2022 (6 місяців)
Touch, інтернет-магазин електроніки, Дніпро (Роздрібна торгівля)

• Робота з програмами: 1С, Бітрикс24, CRM
• Обробка замовлень з онлайн-платформ
• Телефонні консультації клієнтів
• Вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій
• Неодноразово визнавалася кращим співробітником місяця
• Контроль надходження оплат за замовленнями
• Консультація клієнтів з питань гарантійного обслуговування та повернень

Менеджер інтернет-магазину

з 03.2018 по 09.2021 (3 роки 7 місяців)
OSport.ua, інтернет-магазин спортивних товарів, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Робота з програмами: 1С, Бітрикс24, CRM
• Оформлення замовлень з онлайн-платформ
• Допродажі та збільшення середнього чеку
• Спілкування з клієнтами в телефонному режимі та онлайн
• Робота зі складними клієнтами та запереченнями
• Регулярно входила до числа кращих співробітників з допродажів декількох місяців
• Навчання нових співробітників технікам допродажів
• Опрацьовувала 120–180 замовлень на день із додатковими 30–40 допродажами

Освіта

Київський університет культури та мистецтв

Дніпровський факультет менеджменту і бізнесу Київського університету культури, Дніпро
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Продажі та клієнтська робота

2021

Комунікація та психологія клієнта

2022

Знання і навички

• Стресостійкість
• Організованість
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Користувач Бітрікс24
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Неконфліктність
• Продажі та доппродажі
• Користувач 1С

Знання мов

• Українська — вільно
• Польська — середній

Додаткова інформація

На даний момент я проживаю в іншій країні, але дуже зацікавлена в дистанційній роботі. У мене є все необхідне для ефективної роботи: стабільний інтернет, ноутбук, гарнітура та повна готовність працювати онлайн.

Мене цікавить розвиток саме в цій сфері, я швидко навчаюся, відповідальна та орієнтована на результат. Раніше багато років до початку дистанційної праці я працювала в ресторанному бізнесі, тому добре розумію, що таке сервіс, робота з клієнтами, продажі та вміння знаходити підхід до різних людей. Комунікація для мене - не проблема, а сильна сторона.

Зі мною можна зв’язатися:
Viber: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: @alluchoss