Ганна

ШИПОТІЛЬНИКОВА ГАННА
ДОСВІД РОБОТИ:

ТОВ "РІТЕЙЛ КОНТЕНТ СЕРВІС" (2015 – 2024)
Бізнес-аналітик
2022 – 2024 р.

Оптимізація та автоматизація бізнес-процесів.
Аналіз і формалізація бізнес-вимог замовника.
Взаємодія з командами розробки на етапах реалізації та тестування.
Написання інструкцій для користувачів і їх навчання.
Участь у внутрішніх та зовнішніх інтеграційних проєктах.
HARD SKILLS Супровід і підтримка впроваджених змін.

УПРАВЛІННЯ ПРОЦЕСАМИ ТА ПРОЄКТАМИ: Керівник відділу контенту
ЗНАННЯ МЕТОДОЛОГІЙ (AGILE, SCRUM, KANBAN), 2017 – 2023 р.
ОПТИМІЗАЦІЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ, СТВОРЕННЯ СТРАТЕГІЙ.

ФІНАНСОВЕ УПРАВЛІННЯ: Планування роботи відділу (довгострокове та щоденне).
БЮДЖЕТУВАННЯ, СКЛАДАННЯ ЗВІТНОСТІ.
Координація та контроль виконання планів.
Участь у бюджетуванні та плануванні витрат відділу.
РИЗИК-МЕНЕДЖМЕНТ:
Організація заходів із адаптації та підвищення кваліфікації контент-менеджерів.
ІДЕНТИФІКАЦІЯ, ОЦІНКА ТА МІНІМІЗАЦІЯ РИЗИКІВ.
Тісна взаємодія з усіма дотичними департаментами компанії.
ПЛАНУВАННЯ ТА УПРАВЛІННЯ РЕСУРСАМИ:
Комунікація з клієнтами.
РОЗПОДІЛ ЗАДАЧ, КОНТРОЛЬ ТЕРМІНІВ, KPI ДЛЯ КОМАНДИ.
Підготовка звітності за виконаними завданнями відділу.
КОМУНІКАЦІЯ З КЛІЄНТАМИ ТА СТЕЙКХОЛДЕРАМИ:
ПЕРЕГОВОРИ, УЗГОДЖЕННЯ ВИМОГ, ВЕДЕННЯ ЗВІТНОСТІ.
Проєктний контент-менеджер
УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ: 2015 – 2022 р.
АДАПТАЦІЯ, НАВЧАННЯ, МОТИВАЦІЯ СПІВРОБІТНИКІВ.

РОЗРОБКА ТА ВПРОВАДЖЕННЯ ЗМІН: Комунікація з торговельними мережами з питань контенту.
ІНТЕГРАЦІЯ НОВИХ РІШЕНЬ, СУПРОВІД ПРОЄКТІВ. Складання та узгодження вимог із клієнтами.
РОБОТА З ПРОГРАМАМИ: Прив’язка необхідних характеристик товарів до проєкту.
JIRA, EXCEL, LIBREOFFICE, GOOGLE SHEETS, SLACK, MICROSOFT TEAMS, ZOOM. Створення нових характеристик і довідників для проєкту.
Маппінг дерев категорій.
Формування правил роботи з карткою товару для проєкту.
SOFT SKILLS
Модератор контенту
ЛІДЕРСТВО: 2015 – 2017 р.
ВМІННЯ НАДИХАТИ КОМАНДУ ТА ДЕЛЕГУВАТИ ОБОВ'ЯЗКИ.
Контроль якості даних, внесених контент-менеджерами.
КОМУНІКАЦІЯ: Виправлення помилок.
ЕФЕКТИВНА ВЗАЄМОДІЯ З КОМАНДАМИ, КЛІЄНТАМИ, ПАРТНЕРАМИ. Додавання нових торгових марок і виробників до довідника.
ОРГАНІЗОВАНІСТЬ:
УПРАВЛІННЯ ЧАСОМ, РОЗСТАНОВКА ПРІОРИТЕТІВ,
Контент-менеджер (віддалена робота)
МУЛЬТИЗАДАЧНІСТЬ. 2015 рік

АНАЛІТИЧНЕ МИСЛЕННЯ:
Категоризація товарів.
ЗДАТНІСТЬ АНАЛІЗУВАТИ ДАНІ ТА ПРИЙМАТИ ОБҐРУНТОВАНІ
РІШЕННЯ.
Заповнення атрибутів товарів відповідно до фотографій і категорії товару.
Формування назв відповідно до правил.
ГНУЧКІСТЬ І АДАПТИВНІСТЬ: Контроль якості внесених даних.
ШВИДКЕ РЕАГУВАННЯ НА ЗМІНИ ТА ВИРІШЕННЯ НЕСТАНДАРТНИХ
СИТУАЦІЙ.
ТОВ "МК-Україна" (2014 – 2015)
РОБОТА В КОМАНДІ:
Візуальний мерчендайзинг
ПІДТРИМКА КОМАНДНОЇ РОБОТИ, МОТИВАЦІЯ ТА РОЗВИТОК
СПІВРОБІТНИКІВ.
Візуальне оформлення торгових точок згідно зі стандартами.
СТРЕСОСТІЙКІСТЬ:
Фото звіти з візуального оформлення.
УПРАВЛІННЯ КРИЗОВИМИ СИТУАЦІЯМИ.
Організація викладки товару в магазині.
ОРІЄНТАЦІЯ НА РЕЗУЛЬТАТ: Оформлення вітрин і інтер’єру магазину манекенами відповідно до стандартів.
ДОСЯГНЕННЯ БІЗНЕС-ЦІЛЕЙ І ВИРІШЕННЯ ЗАВДАНЬ КЛІЄНТІВ. Робота в торговому залі з клієнтами.
Надання рекомендацій працівникам магазину щодо розташування продукції.
КРИТИЧНЕ МИСЛЕННЯ:
ОБ'ЄКТИВНА ОЦІНКА ПРОБЛЕМ І ПОШУК РІШЕНЬ.
Сайт знайомств "Lovetime" (2013 – 2014)
ЕМОЦІЙНИЙ ІНТЕЛЕКТ:
Модератор анкет
РОЗУМІННЯ ПОТРЕБ КОМАНДИ ТА КЛІЄНТІВ, УПРАВЛІННЯ
КОНФЛІКТАМИ.
Модерація анкет відповідно до правил сайту.
Модерація завантажених фотографій на відповідність правилам.
Видалення спаму.
Перевірка скарг від користувачів.
ОСВІТА
2008 РІК - ЗАКІНЧИЛА С/О ШК №9 ФОП "Романов" (2009 – 2013)
03.18 - 05.18 - ПРОХОДЖЕННЯ МОДУЛЮ SQL В QALIGHT Оператор 1С
2011 – 2013 р.
10.21 - 01.22 - “КУРС З ОСНОВ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ” TRAINING
FOR BUSINESS Внесення даних про прихід, повернення та уцінку товарів у систему.
Переоцінка товарів.
10.23 - 12.23 - КУРС “БІЗНЕС-АНАЛІЗ” КОМП'ЮТЕРНА ШКОЛА HILLEL
Списання товарно-матеріальних цінностей у системі 1С.
Проведення інвентаризацій.
КОНТАКТНІ ДАНІ:
Продавець продовольчих товарів
2009 – 2011 р.
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Прийом і здача товару.
Електронна пошта: Розміщення та викладка товару.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Контроль якості та термінів придатності.
Робота з касовим апаратом.
Консультація та обслуговування клієнтів.
м. Київ, Україна.