Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11696133/

Досвід роботи

Зав. складу

з 10.2022 по 09.2025 (3 роки)
Автослужба, Білгород-Дністровський (Сили оборони)

• Організувала облік та зберігання автозапчастин
• Контролювала залишки та постачання
• Вела складську документацію
• Взаємодіяла з постачальниками

Менеджер інтернет-магазину

з 10.2019 по 11.2023 (4 роки 2 місяці)
Greenspa, Київ, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Вела повний цикл обробки замовлень через Instagram та Prom.ua
• Супроводжувала клієнтів від запиту до отримання товару
• Працювала з CRM Prestashop
• Оформлювала ТТН, координувала доставку
• Працювала з відгуками та рекламаціями
Досягнення:
• Скоротила час обробки клієнтських запитів на 15%
• Підвищила рівень задоволеності клієнтів

Кредитний експерт

з 10.2017 по 10.2019 (2 роки)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Бердянськ (Фінанси, банки, страхування)

Консультувала клієнтів щодо кредитних продуктів, допомагала з вибором найкращих рішень.

Аналізувала фінансовий стан клієнтів для зменшення кредитних ризиків.

Вела документацію, оформлювала кредитні договори.

Досягнення: Встановила довгострокові відносини з клієнтами, підвищивши рівень їхньої лояльності.

Менеджер інтернет-магазину

з 09.2011 по 05.2017 (5 років 9 місяців)
Masteroil, Київ, Київ (Роздрібна торгівля)

• Організувала онлайн-продажі
• Консультувала клієнтів
• Вела складський облік
Досягнення:
• Забезпечила стабільне зростання продажів

Освіта

Приазовський державний технічний університет

Менеджер соціальної роботи, Дніпро
Вища, з 2024 по 2025 (1 рік)

Менеджер соціальної роботи. Магістерська робота на тему : Соціальна адаптація українських жінок-мігранток та ВПО на прикладі Болгарії та України.

Бердянський інститут підприємництва

Економіка підприємства, Бердянськ
Вища, з 1997 по 2002 (5 років)

Спеціаліст . Економіка підприємства. Диплом на тему : Маркетингова діяльність на підприємстві.

Додаткова освіта та сертифікати

Соціальна робота з людьми, які мають хронічні захворювання

2025
Сертифікат

Життєстійкість молоді в умовах кризи

2025
Сертифікат

Підготовка та впровадження проектів розвитку громад

2025
Сертифікат

Цифрові медіа та маркетингові стратегії

2025
Сертифікат

Знання і навички

• Управління товарними запасами
• Клієнтоорієнтованість
• Ефективна комунікація
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Організованість
• Уміння слухати
• Ведення переговорів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Чесність
• Дисциплінованість
• Привітність
• Адаптивність

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно
• Французька — початковий
• Болгарська — початковий

Додаткова інформація

• Робота з клієнтами (онлайн та офлайн)
• Обробка замовлень та супровід продажів
• CRM-системи (Prestashop)
• Логістика (Нова Пошта, Укрпошта)
• Робота з претензіями та відгуками
• Документообіг та накладні
• Організація процесів та багатозадачність