Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11696133/

Досвід роботи

Зав. складу

з 11.2023 по 12.2024 (1 рік 1 місяць)
Автослужба, Білгород-Дністровський (Автобізнес та автосервіс)

Організація обліку та зберігання автозапчастин.

Оформлення накладних і ведення складської документації.

Контроль за запасами та своєчасними поставками.

Взаємодія з постачальниками та іншими підрозділами.

Менеджер інтернет-магазину

з 10.2019 по 11.2023 (4 роки 1 місяць)
Greenspa, Київ, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Забезпечувала якісну комунікацію з клієнтами через месенджери (Instagram, Prom).

Оформлювала замовлення, супроводжувала клієнтів до отримання товару.

Оновлювала інформацію про товари на сайті та маркетплейсах.

Оформлювала транспортні накладні через "Нова Пошта" та "Укрпошта".

Вирішувала претензії клієнтів, працювала з відгуками.

Досягнення: Скоротила час обробки запитів клієнтів на 15% через оптимізацію роботи в CRM Prestashop.

Кредитний експерт

з 10.2017 по 10.2019 (2 роки)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Бердянськ (Фінанси, банки, страхування)

Консультувала клієнтів щодо кредитних продуктів, допомагала з вибором найкращих рішень.

Аналізувала фінансовий стан клієнтів для зменшення кредитних ризиків.

Вела документацію, оформлювала кредитні договори.

Досягнення: Встановила довгострокові відносини з клієнтами, підвищивши рівень їхньої лояльності.

Менеджер інтернет-магазину

з 09.2011 по 05.2017 (5 років 8 місяців)
Masteroil, Київ, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Організовувала процес продажів через онлайн-платформи.

Консультувала клієнтів щодо вибору продукції.

Забезпечувала точне ведення складської документації.

Досягнення: Забезпечила стабільний ріст продажів, завдяки впровадженню персоналізованого підходу до клієнтів.

Освіта

Приазовський державний технічний університет

Менеджмент соціальної роботи, Дніпро
Вища, з 2024 по 2025 (1 рік)

Бердянський інститут підприємництва

Економіка підприємства, Бердянськ
Незакінчена вища, з 1997 по 2002 (5 років)

Знання і навички

• User ChatGPT
• Ведення CRM
• Управління товарними запасами
• Клієнтоорієнтованість
• Ефективна комунікація
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Здатність до навчання
• Організованість
• Уміння слухати
• Ведення переговорів
• Canva

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Ключові навички

Управління клієнтськими запитами (CRM-системи, Prestashop).

Оптимізація процесів онлайн-продажів.

Ведення переговорів та ефективна комунікація.

Організація роботи зі складською документацією.

Пунктуальність, клієнтоорієнтованість, здатність до навчання.