Особисті дані приховані

Резюме Довженко Нелі Олександрівни.
Мені 32 роки, маю дві вищі освіти: журналістика і психологія, а також сертифікат офіс-менеджера (помічник керівника).
Досвід роботи у продажах та обслуговуванні клієнтів близько 3х років.
На останньому місці роботи з другого місяця стала однією з лідерів продажів у двох сегментах товарів (з 3х можливих) і тримала ці показники протягом всього часу роботи.
Мала досвід роботи адміністратором у салоні краси, знаю особливості цієї посади.
Також був досвід роботи дірект-менеджера, вмію вести ділове листування, а також продавати в форматі онлайн.
Професійніі навички:
• Висока культура спілкування та обслуговування (маю позитивні відгуки клієнтів про свій високий рівень професіоналізму, до мене хочуть повертатися);
• Клієнтоорієнтованість. Працюю на створення довгострокової перспективи у відносинах з клієнтами, роблю все можливе, щоб звичайний клієнт став постійним / лояльним;
• Турбота про клієнта. Тонко відчуваю потреби клієнта і пропоную найбільш підходящий варіант товару/послуги, вмію швидко пропонувати альтернативні варіанти;
• Знаю стандарти обслуговування та вмію створити клієнту приємну атмосферу та враження про компанію, вмію бути достойним обличчям своєї компанії.
• Раціоналізаторство робочих процесів – завжди бачу те, що можна покращити для клієнта (з метою збільшення продажів та позитивних відгуків), а також тримати фокус уваги на існуючих позитивних сторонах компанії.
Особисті якості: аналітичний тип мислення, метикованість, відповідальність; Приємна зовнішність, щира посмішка та професійно поставлений голос; природна харизма та любов до людей; позитив та життєлюбство; маю чітко виражені лідерські якості та активну життєву позицію. Ціную можливість розвитку та кар’єрного зростання. Здатна швидко навчатися та освоювати великі об’єми інформації.
Маю багатий та різноманітний професійний досвід, тож навчати «з нуля» мене не доведеться, оскільки я освоїла безліч навичок як у продажах і контактуванні з клієнтськими базами, так і у роботі з касовим апаратом та звітністю.
Номер телефону для звязку зі мною – [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»).
Готова до співбесіди найближчим часом.