Особисті дані приховані

Резюме Довженко Нелі Олександрівни.
Вік: 32 роки.
Маю дві вищі освіти: журналістика і психологія, а також сертифікат офіс-менеджера (помічник керівника).
Освіта: КНУ ім. Т. Шевченка (журналістика),
ЧНУ ім. Б. Хмельницького (психологія).
Досвід роботи у продажах та обслуговуванні клієнтів близько 3х років.
На попередніх місцях роботи швидко ставала однією з лідерів продажів і тримала цю позицію протягом всього часу роботи.
Маю досвід роботи адміністратором у салоні краси, знаю особливості цієї посади, а також спектр своєї відповідальності на ній.
Є досвід роботи Direct-менеджера, вмію вести ділове листування, а також продавати в форматі онлайн, в тому числі – в прямому ефірі.

Професійні навички:
• Висока культура спілкування та обслуговування (маю позитивні відгуки клієнтів про свій високий рівень професіоналізму, до мене хочуть повертатися);
• Клієнтоорієнтованість. Працюю на створення довгострокової перспективи у відносинах з клієнтами, роблю все можливе, щоб звичайний клієнт став постійним / лояльним;
• Турбота про клієнта. Тонко відчуваю потреби клієнта і пропоную найбільш підходящий варіант товару/послуги, вмію швидко пропонувати альтернативні варіанти;
• Знаю стандарти обслуговування та вмію створити клієнту позитивну атмосферу та враження про компанію, вмію бути достойним обличчям своєї компанії.
• Раціоналізаторство робочих процесів – завжди бачу те, що можна покращити для клієнта (з метою збільшення продажів та позитивних відгуків), а також тримати фокус уваги на існуючих позитивних сторонах компанії.

Особисті якості: аналітичний тип мислення, метикованість, відповідальність; Приємна зовнішність, щира посмішка та професійно поставлений голос; природна харизма та любов до людей; позитив та життєлюбство; маю чітко виражені лідерські якості та активну життєву позицію. Ціную можливість розвитку та кар’єрного зростання. Здатна швидко навчатися та освоювати великі об’єми інформації.
Маю багатий та різноманітний професійний досвід (особливо у продажах), тож навчати «з нуля» мене не доведеться, оскільки я освоїла безліч навичок, як у продажах і контактуванні з клієнтськими базами, так і у роботі з касовим апаратом та звітністю.
Пріоритетом в роботі для мене є чіткість поставлених задач, а також межі моєї відповідальності в рамках посади. Для успішних продажів мені важлива структурна подача інформації на період адаптації на новому місці і/або грамотне донесення інформації про товари/послуги, які надає компанія. Чим глибше я «в темі», тим ефективнішою є моя робота.
Оскільки за фахом я – журналіст та психолог, активно використовую навички цих професій у роботі і отримую позитивний результат.
Особистий номер (Viber) – [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»).
Зацікавлена у співбесіді найближчим часом.
Дякую за увагу!