Яна

Трофименко Яна Володимирівна
Дата народження:16 лютого1989р
Місто: Київська область,
Бориспіль
моб. тел.:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
e-mail:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
З/п при співбесіді

Досвід роботи:

Пакувальник/контролер товарів, збірник он лайн замовлень на складі ROZETKA ( ритейл)
- Збирання он лайн замовлень через сканер ТСД;
- Сортування, комплектування, списання замовлень;
- Відвантаження служб Meest, Нова пошта, Укрпошта, курьер
• робота зі сканером ТСД, списання товарів;
• робота в 1С;
• створення реєстрів списаних товарів за допомогою ТСД, підготовка до відправлення клієнтам через Укрпошта, Нова Пошта, Міст Експрес;
• комплектація, сортування, пакування замовлень, перевірка цілісності товарів відповідно до замовлень;
• виконання вантажно- розвантажувальних робіт та складі та переміщення ТМЦ.

Фахівець з прийому звернень громадян КБУ "Контактний центр міста Києва 1551" (сфера діяльності - надання інформаційних послуг)

- оперативне і швидке обслуговування вхідних дзвінків;
- оформлення звернень, скарг в CRM;
- робота із запереченнями, вирішення конфліктних ситуацій;
- грамотне спілкування і чітка дикція.

Інженер з підготовки кадрів Державного підприємства «Центр організаційно-технічного і інформаційного забезпечення управління зоною відчуження» (сфера діяльності - надання комбінованих офісних адміністративних послуг)

Підбір і пошук персоналу, проведення співбесід, первинних інтерв'ю;
-ведення кадрового діловодства;
-оформлення та ведення трудових договорів, господарських, цивільно-правових;
-формування графіку відпусток, контроль за його виконанням;
-підготовка кадрових звітів;
- ведення бази даних.
Досягнення - участь у підвищенні кваліфікації працівників; зменшення плинності кадрів у підрозділах.

Секретар-референт генерального директора (менеджер по персоналу) ПАТ “Укрмедпром” (Сфера діяльності - оптова торгівля лікарськими засобами)

- прийом, обробка та сортування електронної кореспонденції;;
- робота з документами (діловодство та кадри);
робота з оргтехнікою, міні АТС, кур’єрською службою;
- підготовка документів для керівника (прийом документів та особистих заяв на підпис керівника, оформлення наказів, розпоряджень);
– виконання особистих доручень керівника;
замовлення канц. товарів та інших витратних матеріалів, забезпечення життєдіяльності офісу;
замовлення квитків, оформлення відряджень співробітників;
– контроль чистоти і порядку в офісі.

Завідувач адміністративно-господарського відділу податкової інспекції «Варвинська ОДПІ ГУ ДФС у Чернігівській обл.» (державна служба)

-реєстрація вхідної, вихідної кореспонденції в систем електронного документообігу, ведення документації;
-організація господарського обслуговування нарад, конференцій, семінарів та інших заходів;
-оформлення необхідних матеріалів для укладення договорів про надання послуг;
-підготовка та складання щоквартальних,річних звітів.

Освіта

Національний технічний університет України “Київський політехнічний інститут” (2007 – 2013 р.)

Факультет – «Факультет соціології та права»
Спеціальність: «Адміністративний менеджмент»

Знання мов:
Українська – вільно.
Англійська– середній рівень.

Професійні навички:
• володіння комп’ютером;
• знання законодавста;
• оформлення документів, звітів у програмах СРМ, 1С Підприємство.;
• ведення теелфонних переговорів, консультування,
• вміння працювати з великими об’ємами інформації.

Додаткова інформація

• постійно займаюся самоосвітою, комп'ютерні програми, психологія, менеджмент.;
• емоційна стійкість, вміння швидко орієнтуватися у нестандартних ситуаціях;
• робота у команді;
• уважність до деталей;
• комунікабельність, вміння встановити контакт з людьми.