Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11757732/

Досвід роботи

Старший фахівець зі стягнення простроченної заборгованості

з 02.2025 по нині (1 рік 2 місяці)
Бі Ел Джи Мікрофінанс, ТОВ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

-Прослуховування дзвінків працівників та надання зворотного звʼязку face2face no
результатам;

-Виконання показників КРІ та контроль за їх виконанням працівників групи;

-Контроль auto dial (DeltaTel|Box) та робота з CRM;

-Надання звітності по результатам роботи групи;

-Навчання нових працівників.

Тим лид

з 08.2012 по 02.2025 (12 років 7 місяців)
Благо, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Освіта

МАУП

Банківська справа, міжнародна економіка та банківська справа, Київ
Вища, з 2006 по 2012 (6 років)

Знання і навички

• DeltaBox
• Delta M
• MS Office
• 1С
• 1С:Підприємство
• Бітрікс24
• Документообіг
• Service Desk
• bpm'online
• 1С:Документообіг
• BPM
• Ведення CRM
• Управління командою
• Організованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Я висококваліфікований фахівець з успішним досвідом роботи в сфері управління та продажу (товарів та послуг). Величезний досвід в організації робочих процесів (планування, аналіз, контроль). Навички в підборі кадрів (вмію створити сильну команду), управляти персоналом (готова стати лідером команди). Знання успішної техніки роботи на всіх етапах (повне супроводження клієнта).
Маю аналітичний склад розуму: здатна працювати з великими обʼємами інформації, бачити причинно-наслідкові зв’язки. Навички ефективної комунікації — вмію донести свою точку зору, використовуючи чіткі аргументи, вибудовувати професійні відносини з колегами. Володію комунікативними навичками, з легкістю встановлюю контакти, підтримую розмову, вмію домовлятися і наполягати на своєму. Легко орієнтуюсь у великих обсягах інформації, можу виділяти головне, робити висновки. Здатна до швидкого освоєння всього нового. В трудовій діяльності завжди відрізнялась своїми досягненнями у виконанні поставлених завдань. Ініціативна, працюю на результат, не відступаю перед труднощами.


Навички

Системний підхід до роботи
Управління підприємством / колективом
Лідерські якості та вміння мотивувати співробітників
Хороші організаторські якості
Здатність критично мислити та ефективно вирішувати проблеми
Стратегічний менеджмент
Планування і самоорганізація
Технічна грамотність (усна і письмова)
Психологічна стабільність в екстрених ситуаціях
Здатність знаходити, пропонувати, захищати і втілювати в життя нестандартні рішення
Володіння навичками ведення особистих переговорів
Націленість на результат, як власний, так і командний