Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Адміністратор салону краси

з 09.2025 по 02.2026 (6 місяців)
Buraya_beauty_dp, Дніпро (Краса, фітнес, спорт)

Салон з командою 11 майстрів: 7 nail-майстрів (манікюр/педикюр), 2 візажисти, 1 стиліст по волоссю, 1 бровіст.
Повна відповідальність за організацію роботи студії у зміні (графік 2/2, 09:00–19:00), клієнтський сервіс, фінансову дисципліну та операційні процеси.

Функціональні обов’язки:
•Організація безперебійної роботи салону протягом зміни.
•Координація роботи 11 майстрів відповідно до графіків та навантаження.
•Контроль своєчасного початку та завершення процедур.
•Формування високого рівня клієнтського сервісу з моменту входу клієнта.
•Зустріч гостей, допомога з верхнім одягом.
•Приготування кави на професійній ріжковій кавомашині та подача напоїв.
•Ведення запису клієнтів через Instagram, Viber, Telegram та телефон.
•Оперативна обробка заявок та консультація клієнтів щодо послуг.
•Робота з CRM-системами: Helper, Dikidi, Sprava, Altegio.
•Оптимізація графіків для максимального завантаження майстрів.
•Контроль та закриття “вікон” у записі.
•Підтвердження записів та нагадування клієнтам про візит.
•Вирішення організаційних та сервісних питань.
•Запобігання та врегулювання можливих конфліктних ситуацій.
•Розрахунок клієнтів (готівковий та безготівковий).
•Щоденне закриття каси.
•Формування детального касового звіту за день.
•Контроль відповідності готівки та безготівкових оплат.
•Щоденний розрахунок майстрів наприкінці зміни.
•Контроль фінансової дисципліни.
•Ведення звітності по витратних матеріалах.
•Контроль залишків матеріалів (гель-лаки, одноразова продукція, витратники).
•Фіксація списання матеріалів.
•Формування заявок на закупівлю та інформування власників про необхідність поповнення.
•Контроль чистоти та порядку в залі та робочих зонах.
•Провела повну ревізію внутрішніх шаф, складських зон та аптечки: систематизувала матеріали, перевірила терміни придатності, оптимізувала зберігання та оновила облік, що підвищило порядок і контроль у студії.
•Прояв ініціативи у покращенні сервісу та внутрішніх процесів.
•Ведення комунікації з клієнтами поза робочим часом (відповіді у месенджерах) для збереження записів та підвищення лояльності.

Досягнення:
•Забезпечувала стабільно високу заповнюваність графіків майстрів.
•Мінімізувала кількість неявок клієнтів завдяки системній роботі з підтвердженнями.
•Підтримувала бездоганну касову дисципліну без фінансових розбіжностей.
•Оптимізувала систему обліку матеріалів, що дозволило уникнути простоїв.
•Підвищила рівень клієнтського сервісу, що сприяло зростанню повторних записів.
•Працювала в режимі багатозадачності під час пікового навантаження.
•Проявила високий рівень відповідальності та залученості до розвитку салону.

Косметолог

з 06.2024 по 02.2026 (1 рік 9 місяців)
Сама на себе, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обов’язки:
•Надання послуг естетичної та ін’єкційної косметології, включаючи контурну пластику губ, ботулінотерапію, мезотерапію, біоревіталізацію та інші процедури.
•Консультація клієнтів з питань догляду за шкірою, підбір індивідуальних процедур та рекомендація домашнього догляду.
•Організація роботи власної косметологічної студії: вибір обладнання, закупівля витратних матеріалів, забезпечення дотримання санітарно-гігієнічних норм.
•Ведення записів клієнтів у CRM-системі, контроль за графіком відвідувань і складання планів процедур.
•Постійне вдосконалення професійних навичок: проходження профільних навчань і тренінгів, отримання сертифікатів у сфері косметології.
•Адміністративна робота: управління студією, ведення фінансового обліку, сплата оренди та інших витрат.

Досягнення:
•У вересні 2024 року відкрила нову студію з косметології, створивши сучасний простір із ремонтом з нуля, який значно перевершує рівень попереднього приміщення.
•З червня 2024 року провела понад 100 ін’єкційних процедур, отримавши позитивні відгуки від клієнтів за якість і безпечність роботи.
•Пройшла понад 10 спеціалізованих навчань у сфері естетичної та ін’єкційної косметології, включаючи топові курси зі збільшення губ.
•Здобула сертифікати провідних косметологічних шкіл, що підтверджують професійний рівень у галузі контурної пластики.
•Забезпечила успішне управління власною студією, поєднуючи професійну діяльність із навчанням на 3 курсі університету за спеціальністю “Лікар”.
•Розробила індивідуальний підхід до кожного клієнта, що сприяло формуванню стабільної клієнтської бази та збільшенню рівня лояльності.

Електролог

з 08.2023 по 08.2024 (1 рік)
Сама на себе, Дніпро (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:
•Надання послуг електроепіляції в приватній студії, створеній у власному орендованому приміщенні.
•Організація роботи студії: вибір обладнання, облаштування робочого місця, закупівля витратних матеріалів.
•Консультація клієнтів щодо підготовки до процедур, післяпроцедурного догляду та складання індивідуальних графіків сеансів.
•Ведення записів клієнтів у CRM-системі, контроль за графіком відвідувань і моніторинг прогресу процедур.
•Забезпечення дотримання санітарно-гігієнічних норм і безпеки під час проведення процедур.
•Розробка системи лояльності та акцій для залучення клієнтів і утримання постійних клієнтів.
•Виконання адміністративних функцій: ведення обліку витрат і доходів, сплата оренди та інших витрат.

Досягнення:
•Успішно відкрила приватну студію з надання послуг електроепіляції з нуля, облаштувавши приміщення під потреби клієнтів.
•Забезпечила високу завантаженість студії через індивідуальний підхід і ефективну комунікацію з клієнтами.
•Впровадила CRM-систему для автоматизації записів, ведення бази клієнтів і оптимізації бізнес-процесів.
•Провела понад 500 процедур із високою якістю, отримавши відгуки клієнтів із рівнем задоволеності 98%.
•Забезпечила дотримання сучасних стандартів безпеки та гігієни, що дозволило уникнути будь-яких ускладнень.
•Створила репутацію професіонала, що сприяло формуванню клієнтської бази через рекомендації.

Лазерний спеціаліст

з 06.2021 по нині (4 роки 10 місяців)

Обов’язки:
•Проведення процедур лазерної епіляції на різних апаратах, зокрема Medlaser 50+, Soprano, Medlaser 100 та інших.
•Надання індивідуальних консультацій клієнтам: визначення особливостей росту волосся, етапів процедур і підбір оптимальних інтервалів між сеансами.
•Аналіз фізіології та анатомії клієнтів для забезпечення максимальної ефективності процедур.
•Забезпечення безпеки під час роботи з лазером, дотримання санітарно-гігієнічних норм та використання індивідуального підходу до кожного клієнта.
•Робота з орендованими апаратами в студіях і власній косметологічній студії з січня 2023 року.
•Постійне вдосконалення технік проведення процедур і знань у галузі лазерної епіляції.

Досягнення:
•Пройшла навчання у відомого спеціаліста Дар’ї Полякової у 2021 році, отримавши глибокі знання з фізіології волосся та принципів роботи лазерів.
•Успішно працювала на різних лазерних апаратах, досягнувши високих результатів у видаленні волосся на обличчі та тілі.
•Відкрила власну студію у січні 2023 року, значно підвищивши якість обслуговування клієнтів завдяки більшому контролю за процесом роботи.
•Сформувала стабільну клієнтську базу завдяки індивідуальному підходу та врахуванню особливостей кожного клієнта, зокрема інтервалів між процедурами відповідно до фази анагену.
•Має досвід використання лазера Lumenis, який вважає одним із найкращих, і ставить за мету працювати з ним у майбутньому.
•Забезпечила високу ефективність процедур завдяки глибокому розумінню етіології росту волосся та правильному підбору параметрів апарату.

Адміністратор салону краси

з 07.2020 по 08.2020 (2 місяці)
Bloom, Дніпро (Краса, фітнес, спорт)

Бровист

з 07.2019 по 07.2024 (5 років)
Сама на себе, Дніпро (Краса, фітнес, спорт)

Освіта

Європейський медичний університет

Лікар, Дніпро
Вища, з 2023 по 2029 (6 років)

•Спеціальність: Лікар
•Роки навчання: наразі 3 курс
•Форма навчання: Контрактна основа

Навчаюся на 3 курсі за спеціальністю лікар, здобуваючи знання як у сфері традиційної медицини, так і нетрадиційних підходів до лікування. Програма включає вивчення анатомії, фізіології, патофізіології, фармакології, методів діагностики та лікування, а також інтеграцію нетрадиційних медичних практик.

Дніпропетровський базовий медичний коледж

Фельдшер, Дніпро
Середня спеціальна, з 2018 по 2022 (4 роки)

•Форма навчання: Денна, бюджет
•Досягнення: Під час навчання отримувала стипендію за успішне виконання навчального плану.

Під час навчання отримала фундаментальні знання з анатомії, фізіології, патології, фармакології та надання першої медичної допомоги, що стали міцною базою для подальшого розвитку в естетичній та ін’єкційній косметології.

Додаткова освіта та сертифікати

@dr__komarova (контурна пластика губ)

16.11.2024 (1 день)

@laser_polyakova (лазерна епіляція)

13.07.2021 (3 дні)

@solntseva_brows (підвищення Brow Master Expert)

30.09.2023

@evgeniya_milievska (курс з ламінування вій)

22.05.2023

Курс електроепіляції

4-17.07.2023

Знання і навички

• Бажання вчитися і розвиватися
• Користувач ПК
• Ведення клієнтської бази
• Ведення переговорів
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Водійські права кат. B
• Впевненість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Організованість
• Уважність
• Ведення звітності
• Активний продаж
• Працьовитість
• Розвиток продажу
• Пунктуальність
• Самостійність
• Ведення документації
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Наполегливість
• Інвентаризація

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий