Анна

КІТ АННА
З А С Т У П Н И К
Д И Р Е К Т О Р А

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ДОСВІД РОБОТИ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПОМІЧНИК ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА
Київ
FERM (стартап, поєднання агро та ІТ сфер)
mrs-anna-kit липень 2023 - жовтень 2024

Помічник генерального директора
1. Адміністративна підтримка
ПРОФЕСІЙНІ Організація робочого графіка генерального директора,
включаючи планування зустрічей, нарад та інших заходів.
НАВИЧКИ Координація та підготовка матеріалів для зустрічей,
організація бізнес-процесів включаючи порядок денний, презентації та інші документи.

комунікація 2. Комунікація
Ведення переговорів із співробітниками компанії.
управління персоналом
Участь в стратегічних сесіях з інвестором.
делегування
Пошук підрядників, ведення переговорів, заключення
планування
договорів.
контроль 3. Документування та звітність
аналітика та звітність Підготовка та ведення документації, звітів, презентацій та
прийняття рішень інших матеріалів за запитом генерального директора.
4. Проєктний менеджмент
Допомога в координації та виконанні проектів, що

ОСВІТА перебувають під керівництвом генерального директора.
Контроль за виконанням завдань та термінів реалізації
НТУУ “КПІ” проектів.
Спеціаліст факультету 5. Організаційні обов'язки
біотехнології, спеціальність - Підготовка та організація зустрічей та конференцій.
екобіотехнологія та
біоенергетика Взаємодія з іншими відділами компанії для забезпечення
виконання стратегічних завдань.
2008 - 2014
6. Аналіз та дослідження
Проведення аналізу даних, ринкових досліджень та
підготовка звітів за запитом генерального директора.
Моніторинг галузевих тенденцій та підготовка відповідних
рекомендацій
 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
КІТ АННА [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

7. Інші обов'язки
Виконання інших завдань та доручень генерального директора відповідно до поточних
потреб компанії.
Product Owner
1. Визначення бачення продукту
Розробка та комунікація чіткої та привабливої візії продукту.
Співпраця зі стейкхолдерами для визначення бізнес-цілей та пріоритетів.
2. Формування беклогу продукту
Участь в створенні та підтримці беклогу продукту, що включає в себе список завдань, історій
користувачів та інших елементів, необхідних для розробки продукту.
Пріоритизація елементів беклогу на основі бізнес-цінності, ризиків та зворотного зв'язку від
користувачів.
3. Співпраця з командою розробників
Підтримка тісної взаємодії з командою розробників для забезпечення розуміння вимог та
очікувань.
Підготовка та участь у щоденних стендапах, спринт-плануваннях, оглядах та
ретроспективах.
4. Забезпечення якості продукту
Визначення критеріїв прийняття для кожного елемента беклогу.
Перегляд та прийняття виконаних завдань для забезпечення відповідності вимогам та
стандартам якості.
5. Комунікація зі стейкхолдерами
Підтримка відкритої та регулярної комунікації зі стейкхолдерами для збору зворотного
зв'язку та інформування про прогрес.
Організація демонстрацій продукту та презентацій для стейкхолдерів.
6. Аналіз ринку та конкурентів
Проведення досліджень ринку та аналізу конкурентів для виявлення можливостей для
поліпшення продукту.
Моніторинг галузевих тенденцій та впровадження відповідних інновацій.

ПОМІЧНИК/ЗАСТУПНИК ВЛАСНИКА БІЗНЕСУ
LIOM (В2В продаж систем захисту дверей)

лютий 2020 - червень 2023

Виконання доручень керівника;
Пошук та проведення співбесід для кандидатів;
Ведення бази 1С;
Організація робочого процесу компанії за допомогою Бітрікс24;
Робота з підрядниками;
Ділове листування англійською/українською мовами з іноземними та вітчизняними партнерами;
Участь у навчанні персоналу;
 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
КІТ АННА [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Складання звітів;
Оформлення/перевірка/контроль виготовлення/транспортування/розмитнення замовлень із
країн Європи;
Редагування/наповнення сайту компанії;
Робота з вхідною/вихідною інформацією та документацією;
Підписання документів: накази, листи, розпорядження;
Контроль виконання та нагадування про deadline співробітниками компанії;
Інформаційний супровід під час відсутності в офісі;
Ведення кадрового обліку;
Робота з орг.технікою;
Робота з кур'єрськими службами;
Замовлення квитків, готелів, трансфер тощо;
Управління закупівлями матеріалів, обладнання, офісних меблів та канцелярських та
госп.товарів;
Забезпечення життєдіяльності офісу;
Складання та контроль адміністративного бюджету, оптимізація витрат.

КЕРІВНИК КОНТАКТ ЦЕНТРУ
Servix (стартап)
серпень 2019 - січень 2020

Запуск проекту з 0;
Підбір та навчання персоналу;
Оптимізація роботи центру (підтримка ефективної роботи персоналу, розробка та коригування
скриптів, контроль якості обслуговування)
Підготовка та проведення тренінгів для співробітників;
Написання звітів.

КЕРІВНИК КОНТАКТ ЦЕНТРУ
Ais AutoTrade (автобізнес)
серпень 2017 - серпень 2019

У компанію прийшла на посаду оператора КЦ. Через 6 місяців стала супервайзер КЦ. І, ще через
7 місяців, була призначена керівником.
На цій позиції моїми обов'язками були:
Забезпечення виконання покладених на групу контакт центру завдань;
Організація роботи підлеглих;
Проведення аналізу та оцінювання результатів роботи групи;
Поліпшення якості обслуговування клієнтів та ефективності роботи контакт центру;
Своєчасне надання відповідей на оцінки та коментарі, залишені клієнтам
 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
КІТ АННА [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖІВ
Kyivlinza (інтернет-магазин оптики)
травень 2016 - січень 2017

Консультація клієнтів та продаж товарів у телефонному режимі;
Оформлення замовлень з сайту;
Робота з 1С.
Досягнення:
підвищення до керівника інтернет-магазину через 5 місяців роботи менеджером з продажу.