Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11842104/

Досвід роботи

Адміністратор

з 10.2022 по 12.2024 (2 роки 2 місяці)
Gremi Hotel, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Робота з гостями
Прийом, реєстрація та виселення гостей.
Надання інформації про послуги готелю, номери, ціни та розташування.
Обробка запитів, скарг та побажань гостей.
Забезпечення високого рівня обслуговування та комфорту для клієнтів.
Бронювання та управління номерами
Прийом і підтвердження бронювань через телефон, електронну пошту або онлайн-платформи.
Контроль наявності номерів та управління системою бронювання.
Робота з овербукінгом (у разі перевищення доступних місць).
Касові операції та фінанси
Обробка платежів, виставлення рахунків та оформлення чеків.
Робота з касовим апаратом, кредитними картками та іншими платіжними системами.
Ведення фінансової документації та звітності.
Взаємодія з персоналом
Координація роботи покоївок, технічного персоналу, служби безпеки.
Передача інформації про спеціальні запити або скарги гостей відповідним службам.
Співпраця з рестораном, баром, СПА-центром та іншими підрозділами готелю.
Адміністративна робота
Ведення бази даних гостей.
Складання звітів про заселеність, фінанси та роботу персоналу.
Контроль за дотриманням внутрішніх правил та стандартів обслуговування.
Опановані програми: Key CRM, SendPulse, ЕasyMS, 1C

Менеджер з продажу

з 04.2018 по 09.2022 (4 роки 5 місяців)
Gepur, Одеса (Легка промисловість)

Консультація клієнтів щодо асортименту, фасонів, розмірів та матеріалів одягу.
Активні продажі, допомога у виборі товару та створенні стильних образів.
Виконання плану продажів та підвищення середнього чека.
Оформлення покупок, проведення касових операцій.
Робота з клієнтською базою, участь у програмах лояльності.
Вирішення конфліктних ситуацій та обробка рекламацій.
Опановані програми: 1С, Excel, Classroom, Canva, Creatio, Power Bi

Знання і навички

• Адаптивність
• Комунікабельність
• Управлінські навички
• Управління командою
• Адміністративна робота
• Робота з касовим апаратом
• Інвентаризація
• Продаж продовольчих товарів
• Оформлення вітрини

Знання мов

Польська — вище середнього