Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11867991/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 01.2025 по 03.2026 (1 рік 3 місяці)
CityCar, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

- Обробка запитів клієнтів через Direct (Instagram) та CRM-систему (Sitniks).
- Надання відповідей на питання, відгуки, консультації щодо товарів.
- Оформлення замовлень та внесення даних у CRM-систему (Sitniks).
- Комунікація з клієнтами щодо актуального статусу замовлень

Direct-менеджер

з 07.2023 по 08.2024 (1 рік 2 місяці)
Затишок, Дистанційно (Легка промисловість)

- Робота з клієнтами через CRM-систему (Sitniks) та телефонні розмови: оформлення замовлень, допродажі, консультації.
- Контроль повного циклу виконання замовлення: від прийому заявки до видачі клієнту.
- Взаємодія зі швейним цехом для організації та контролю виготовлення замовлень.
- Оперативне вирішення конфліктних ситуацій і обробка заперечень клієнтів.
- Моніторинг статусу замовлень, організація доставки та комунікація з клієнтами щодо актуального стану їхніх замовлень.
- Внесення замовлень і ведення бази даних у CRM-системі (SalesDrive).

Асистент ветеринарного лікаря

з 05.2020 по 10.2023 (3 роки 6 місяців)
Ветеринарна клініка Айболит, Біла Церква (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Асистування лікарю під час процедур та операцій.
- Догляд за тваринами до/після процедур, надання первинної допомоги.
- Консультації власників щодо кормів, препаратів, товарів.
- Координація записів, ведення документації, облік.
- Спілкування з клієнтами, підтримка чистоти та сервісу.

Освіта

Білоцерківський національний аграрний університет

Ветеринарна медицина, Біла Церква
Вища, з 2017 по 2023 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Individual Mentoring on SMM in the Foreign Market (USA, Canada, Europe, Australia)

2024, 3 місяці
Сертифікат

Знання і навички

• CapCut
• Створення Reels
• Розробка фірмового стилю
• Adobe Photoshop
• Контент-менеджмент
• Робота з клієнтами
• Створення контенту
• Canva
• Візуальний дизайн
• Налаштування таргетованої реклами
• Аналіз цільової аудиторії
• SMM
• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• MS PowerPoint
• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Уважність
• Пунктуальність
• Креативність
• Уміння аналізувати
• Розробка контент-плану
• InShot
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Чесність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Адаптивність
• Зосередженість
• Саморозвиток
• Висока працездатність
• Наполегливість
• Терплячість
• Самостійність
• Уміння слухати
• Надійність
• Гарна памʼять
• Активна життєва позиція
• Самомотивація
• Організованість
• Сумлінність
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Особисті якості:
Відповідальна, організована, комунікабельна, здатна ефективно вирішувати конфліктні ситуації. Легко адаптуюсь до нових умов роботи та готова до навчання.

Досягнення:
Систематичне виконання планів продажів та забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів. Покращення процесів комунікації з клієнтами, що дозволило підвищити ефективність роботи та забезпечити своєчасне виконання замовлень.

Захоплення:
Люблю працювати з людьми, вивчати нові підходи до продажів та маркетингу. Також цікавлюся розвитком у сфері SMM та інтернет-продажів.

Принципи в роботі:
Орієнтуюсь на клієнта та його потреби.Відкрита до конструктивної критики та самовдосконалення. Висока увага до деталей у роботі.