Константин

Варбанец Константин Алексеевич
Мужчина, 36 лет, родился 1 марта 1988

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») — предпочитаемый способ связи • https://t.me/La_costa88
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Проживает: Одесса
Гражданство: Украина, есть разрешение на работу: Россия, Украина
Не готов к переезду, не готов к командировкам

Желаемая должность и зарплата
Специалист отдела платежных систем 2 000
Специализации: $
— Специалист технической поддержки
— Тестировщик
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа
Желательное время в пути до работы: не имеет значения

Опыт работы — 12 лет 2 месяца
Август 2012 — НОКТЕХТРАНС
настоящее время Услуги для населения
12 лет 2 месяца
• Игорный бизнес

Payments System Specialist
Обеспечивал бесперебойную работу платежных систем, осуществлял мониторинг транзакций
и быстрое устранение сбоев.

Анализировал и оптимизировал процессы обработки платежей, улучшал скорость выполнения
операций и снижал количество ошибок.

Консультировал клиентов и внутренние отделы по вопросам оплаты, возвратов и решений
диспутов.

Составлял финансовые отчеты и предоставлял аналитические данные для улучшения
бизнес-процессов.

Взаимодействовал с банками и платежными провайдерами для внедрения новых решений и
поддержки текущих операций.

Участвовал в проектах по автоматизации платежных процессов, тесно сотрудничая с IT-отделом
для интеграции и улучшения систем.

Август 2018 — НОКТЕХТРАНС
Ноябрь 2021 Услуги для населения
3 года 4 месяца
• Игорный бизнес

Техподдержка чата
Оказывал оперативную помощь пользователям казино через чат, решал технические вопросы,
связанные с игровыми аккаунтами, платежами и доступом к играм.
Консультировал клиентов по вопросам регистрации, пополнения счета, вывода средств, а
также технических проблем с игровыми платформами.

Резюме обновлено 22 сентября 2024 в 22:33
 Решал инциденты, связанные с задержками выплат, блокировками аккаунтов и нарушениями
условий использования, соблюдая внутренние регламенты и законодательные нормы.
Обрабатывал запросы о возвратах и спорах, взаимодействуя с отделом платежей и соблюдая
стандарты безопасности данных (например, PCI DSS).
Поддерживал высокую скорость и точность ответов, обеспечивая высокий уровень
удовлетворенности клиентов в условиях круглосуточного обслуживания.
Вёл документацию по обращениям, анализировал повторяющиеся проблемы и предлагал
решения для улучшения пользовательского опыта.
Поддерживал правила ответственной игры и защищал интересы как пользователей, так и
компании.

Образование
Бакалавр

2010 ОНУВД
Безопасность финансов и право, Правоохранительная деятельность

Повышение квалификации, курсы
2023 Generative AI
Hillel, Создание новых данных на основе тренировочных данных

2023 Python (basic)
Hillel, начальная разработка и автоматизация простых задач

2022 QA (manual)
Hillel, Ручное тестировании программного обеспечения

Электронные сертификаты
2023 Hillel
Hillel

2022 Hillel

Навыки
Знание языков Русский — Родной
Украинский — C2 — В совершенстве

Навыки Работа с большим объемом информации Техническая поддержка
Обучение и развитие Информационные технологии Atlassian Jira
Сбор и анализ информации Atlassian Confluence Аналитическое мышление
SQL Автоматизация процессов Формирование управленческой отчетности
XML Деловая коммуникация Деловая переписка Деловое общение
Работа с документами Точность и внимательность к деталям
Составление отчетности Мотивация Игорный бизнес

Опыт вождения

Варбанец Константин • Резюме обновлено 22 сентября 2024 в 22:33
Права категории A, B

Варбанец Константин • Резюме обновлено 22 сентября 2024 в 22:33