Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11920714/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 05.2024 по нині (1 рік 10 місяців)
Phoenix_store.ua, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Опрацьовувала замовлення клієнтів через Direct Messages.

Здійснювала додаткові продажі для збільшення середнього чеку.

Відповідала на коментарі та запитання клієнтів.

Публікувала сторіс та пости, готувала тексти та підписи у єдиному стилі бренду.

Розраховувала та звітувала про щоденний прибуток.

Адміністратор сайту

з 05.2023 по 04.2024 (1 рік)
Katy Soho, Рівне (Роздрібна торгівля)

Заповнювала та оновлювала контент сайту, перевіряла наявність товару, додавала фото та описи.

Слідкувала за роботою сайту та оперативно вирішувала технічні питання.

Обробляла онлайн-замовлення, контролюючи точність і своєчасність виконання.

Консультувала клієнтів по телефону та через месенджери, допомагала вирішувати запити та проблеми

Вела CRM-систему, підтримувала актуальність даних про замовлення та клієнтів

Аналізувала щоденні продажі та формувала звіти про виручку

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2021 по 09.2022 (1 рік)
JustSchool, Дистанційно (Освіта, наука)

Оцінювала уміння та цілі студентів, щоб ефективно адаптовувати навчальні заняття.

Надавала чіткі роз’яснення щодо навчальних програм, цін і умов запису.

Взаємодіяла з потенційними клієнтами, опрацьовувала їхні заперечення та допомагала пройти процес зарахування.

Працювала в CRM-системі та здійснювала телефонні комунікації через Binotel для відстеження потенційних клієнтів, планування занять і супроводу студентів.

Знання і навички

• Урегулювання конфліктів
• Активний продаж
• Телефонний продаж
• Продуктивність
• Комунікабельність
• Ведення соціальних мереж
• Стресостійкість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ведення CRM

Знання мов

Англійська — середній