Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11935894/

Досвід роботи

Менеджер з туризму

з 09.2023 по 05.2025 (1 рік 8 місяців)
ТОВ "ТУРБАЗА ЛТД" (туристичний оператор), Київ (Туризм)

Обов'язки:
- Планування та організація туристичних поїздок;
- Експертна підтримка клієнтів у виборі туристичних продуктів;
- Моніторинг туристичного ринку;
- Управління клієнтською базою (CRM-система Iterios + google sheets);
- Організація рекламних кампаній та акцій для просування туристичних продуктів (Розсилки в Viber/Telegram/Facebook та поштою через Sendpulse);
- Робота із WordPress - заповнення сайту (тури, інформація тощо);
- Розв'язання питань, що виникають під час подорожей клієнтів;
- Забезпечення високого рівня сервісу та задоволення потреб клієнтів;
- Контроль надходжень і витрат;
- Заключення договорів, виставлення рахунків-фактур, проведення коштів в віртуальну касу, формування ваучерів на обслуговування, заключення договорів про страхування.

Досягнення:
Вів одночасно декілька великих груп туристів, середній проданий чек - 30.000 грн, найбільший проданий кейс - 1 млн грн.

Офіціант

з 04.2019 по 10.2019 (6 місяців)
Titanic Mardan Palace, Antalya, Анталія, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Працював в Туреччині, в готелі президентського класу.

Обов'язки:
Обслуговування VIP гостей. Подача страв та напоїв. Консультування по меню. Допомога у приготуванні столів. Участь в організації заходів. Додатковий супровід і консультація гостей з будь-яких питань.

Освіта

Київський національний університет будівництва і архітектури

Геоінформаційних систем та управління територіями, Туризм, Київ
Вища, з 2022 по 2024 (2 роки)

Національний університет «Запорізька політехніка»

Факультет міжнародного туризму, Запоріжжя
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Запорізький електротехнічний фаховий коледж Національного університету «Запорізька політехніка»

Електроустаткування підприємств та цивільних споруд, Електромонтер, Запоріжжя
Середня спеціальна, з 2014 по 2018 (4 роки)

Знання і навички

• Adobe Photoshop
• MS Office
• Впевнений користувач ПК
• Робота з клієнтами
• Укладання договорів
• Ведення переговорів
• Ведення CRM
• Телефонний продаж
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Клієнтоорієнтованість
• Уважність
• Уміння аналізувати
• Відповідальність
• Тайм-менеджмент
• Стресостійкість
• Робота в команді
• Самостійність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Маю відстрочку від мобілізації.