Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12014980/?puid=6296

Досвід роботи

Адміністратор

з 08.2026 по нині (2 місяці)
Deninna, готель, SPA-комплекс, Вінниця (Готельно-ресторанний бізнес)

* Зустріч та обслуговування гостей, створення комфортної та доброзичливої атмосфери.
* Прийом, оформлення та розміщення гостей готелю, робота з бронюваннями та заселенням/виселенням.
* Консультація гостей щодо послуг готелю, SPA-салону, процедур, цін та умов їх проведення.
* Запис клієнтів на SPA-процедури, ведення та координація розкладу майстрів.
* Прийом телефонних дзвінків, обробка повідомлень та онлайн-запитів.
* Робота з касою, проведення розрахунків, оформлення оплат та контроль фінансових операцій.
* Ведення документації, заповнення необхідних звітів та внутрішніх журналів.
* Координація роботи персоналу та взаємодія з покоївками, майстрами SPA та іншими підрозділами.
* Контроль готовності номерів та SPA-зони до прийому гостей.
* Контроль якості обслуговування та дотримання стандартів сервісу.
* Продаж додаткових послуг готелю та SPA-салону, робота з постійними клієнтами.
* Підтримання порядку та організованості на рецепції.
* Робота з CRM-системами, програмами бронювання та офісними програмами.
* Формування позитивного враження про заклад та підтримання високого рівня клієнтського сервісу.

Власна справа

з 04.2019 по 08.2024 (5 років 5 місяців)
Maryland, Вінниця (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Основні обов’язки:
•Організація та управління всіма напрямами операційної діяльності.
•Найм персоналу, постановка задач, контроль виконання.
•Взаємодія з постачальниками та виробниками, формування та подача замовлень.
•Оптимізація внутрішніх процесів та документообігу.
•Контроль своєчасності поставок та якості сервісу.

Менеджер з продажу

з 05.2016 по 03.2019 (2 роки 11 місяців)
Closer, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
•Прийом та обробка онлайн-замовлень.
•Контроль оплат та комунікація з клієнтами.
•Створення контенту для соцмереж.
•Організація та координація фотосесій.

Освіта

Вінницький торговельно-економічнийінститут Київського національноготорговельно-економічного університету

Облік і оподаткування
Вища, з 2012 по 2018 (6 років)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Організованість
• MS Word
• MS Excel
• Ведення соціальних мереж
• Відповідальність
• Грамотна усна та письмова мова
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ведення документації
• Чесність
• Доброзичливість
• Привітність
• Оперативність
• Комунікабельність
• Уважність

Знання мов

• Англійська — середній
• Іспанська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Особисті якості:

Відповідальність, організованість, ініціативність, уважність до деталей, здатність швидко навчатись, багатозадачність.