Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12029803/

Досвід роботи

Комерційний директор

з 05.2022 по 11.2024 (2 роки 7 місяців)
Національна мережа ломбардів «Капітал», Запоріжжя (Фінанси, банки, страхування)

Організація, контроль та корегування роботи департаменту:
•Регіональні дирекції (Відділ продажу):
- поставновка плану з відсоткового доходу, проміжний контроль виконання, сумісний аналіз досягнення поставлених цілей;
- проміжна оцінка діючих алгоритмів роботи з кредитною заборгованістю для оперативного оновлення згідно зі змінами напрямку діяльності Компанії;
- розробка та впровадження стратегії роботи і розвитку регіональних дирекцій;
- щомісячний аналіз результатів роботи ломбардних відділень у розрізі ключових показників та подальше корегування роботи для досягнення стратегії Компанії у напрямку комерції;
- постійний моніторинг та аналіз умов кредитування на ринку;
- оцінка можливості відкриття нових ломбардних відділень;
- оптимізації витрат на оренду за рахунок організації постійної роботи проведення перемовин з орендодавцями;
- операційна діяльність – погодження індивідуальних умов, знижок та реструктуризації боргів клієнтів.
•Відділ аналітики:
- визначення ризиків та прогнозування ефективності впровадження нових продуктів чи покращення діючих;
- аналіз доцільності зміни тарифної сітки та цінової політики;
- моделювання бізнес-процесів для збільшення рентабельності Компанії;
- розрахунки фінансових та прогнозування економічних показників;
- аналіз комерційної діяльності Компанії;
- впровадження Power BI.
•Відділ телефонної підтримки:
- аналіз звернень на Гарячу лінію, за необхідності внесення змін в регламент поточної діяльність працівників Регіональних дирекцій;
- розв’язання спірних питань з клієнтами для уникнення негативу та збереження позитивного іміджу Компанії;
- залучення працівників відділу для роботи з «пасивними клієнтами», «оцінки якості обслуговування», «роботи з кредитною заборгованістю» тощо.
•Відділ реалізації:
- погодження планів реалізації виробів із дорогоцінних металів у розрізі напрямків реалізації/ регіонів/ ломбардних відділень;
- погодження: змін в регламенті ціноутворення; періодичність та об’єми здачі заставного майна;
- розробка та погодження маркетингової активності для збільшення продажів.
•Служба маркетингу та реклами:
- участь в розробці та узгодження маркетингових заходів як стратегічних, так і поточних;
- аналіз ефективності проведених маркетингових заходів;
- періодичний аналіз брендбуку Компанії, його актуалізація на основі аналізу ринку;
- участь в розробці та узгодження змін щодо рекламної візуалізації на ломбардних відділеннях, проведення акцій тощо.

Досягнення:
-Попри зменшення кількості відділень на 36%, у зв’язку з окупацією частини територій України, за два роки вдалося досягти «довоєнного» рівня відсоткового доходу, а якщо розглядати тільки показники 190 ломбардних відділень до початку повномасштабного вторгнення та зараз, то результат приросту складає 51%.
-Введено оплату через термінал, переказ грошових коштів на картку клієнта, гібридна форма оплати (готівка/безготівковий розрахунок), оплата частинами.
-Введено програму лояльності для клієнтів, що купують б/в вироби на ломбардних відділ

Директор з продажу

з 12.2020 по 05.2022 (1 рік 6 місяців)
Національна мережа ломбардів «Капітал», Запоріжжя (Фінанси, банки, страхування)

Небанківська фінансова установа, національна мережа ломбардів «Капітал» (300 ломбардних відділень)

Осовні обов’язки:
- розробка та впровадження заходів для досягнення планових комерційних показників – місячних та річних;
- постановка плану з відсоткового доходу регіональних дирекцій, проміжний контроль виконання, сумісний аналіз досягнення поставлених цілей;
- постійний моніторинг та аналіз умов кредитування на ринку;
- оптимізації витрат на оренду за рахунок організації постійної роботи проведення перемовин з орендодавцями;
- розробка та впровадження стратегії роботи і розвитку регіональних дирекцій;
- розробка системи оплати праці по результатам роботи працівників регіональних дирекцій;
- проміжна оцінка діючих систем оплати праці по результату для оперативного оновлення згідно зі змінами напрямку діяльності Компанії;
- забезпечення регіональних дирекцій матеріальними, кадровими та фінансовими ресурсами;
- участь у розробці мотиваційних програм, націлених на підвищення рівня сервісу на ломбардних відділеннях (остання мотиваційна програма «Прокачаємо Капітальний сервіс» показала підвищення сервісу на 11% всього за 3 місяці).
- складання річного бюджету дохідної та витратної частини;
- розробка тактик для досягнення стратегічних цілей Компанії.

Регіональний директор

з 01.2020 по 12.2020 (1 рік)
Національна мережа ломбардів «Капітал», Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Небанківська фінансова установа, національна мережа ломбардів «Капітал» (Дніпровська дирекція, 50 ломбардних відділень)

Осовні обов’язки:
- розробка та подача на погодження заходів для досягнення планових комерційних показників дирекції;
- щомісячний аналіз результатів роботи ломбардних відділень у розрізі ключових показників та подальше корегування роботи для досягнення планових показників дирекції;
- постановка плану з відсоткового доходу в розрізі регіонів в підпорядкуванні, проміжний контроль виконання, сумісний аналіз досягнення поставлених цілей;
- взаємодія з державними контролюючими органами;
- контроль за своєчасним забезпеченням ломбардних відділень необхідними ресурсами – рекламними, грошовими, трудовими, технічними;
- розробка та подача на погодження плану розвитку дирекції на рік;
- відкриття нових ломбардних відділень згідно з планом розвитку Компанії;
- робота з проблемними клієнтами – реструктуризація бору, вирішення конфліктних ситуацій;
- взаємодія з наставником дирекції для підвищення рівня кваліфікації оцінювачів та зменшення кількості помилок в роботі;
- оптимізації витрат на оренду за рахунок організації та участі в постійній роботі проведення перемовин з орендодавцями.

Директор відділення

з 06.2015 по 01.2020 (4 роки 8 місяців)
Національна мережа ломбардів «Капітал», Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Небанківська фінансова установа, національна мережа ломбардів «Капітал» (Дніпровська дирекція, регіон Дніпро 2, 15 ломбардних відділень)

Осовні обов’язки:
- щомісячний аналіз результатів роботи ломбардних відділень у розрізі ключових показників та подальше корегування роботи для досягнення планових показників дирекції;
- постановка плану з відсоткового доходу в розрізі ломбардних відділень, проміжний контроль виконання, сумісний з оцінювачами аналіз досягнення поставлених цілей;
- взаємодія з державними контролюючими органами;
- контроль за своєчасним забезпеченням ломбардних відділень необхідними ресурсами – рекламними, грошовими, трудовими, технічними;
- відкриття нових ломбардних відділень згідно з планом розвитку дирекції;
- робота з проблемними клієнтами – реструктуризація бору, вирішення конфліктних ситуацій;
- взаємодія з наставником дирекції для підвищення рівня кваліфікації оцінювачів та зменшення кількості помилок в роботі;
- оптимізації витрат на оренду за рахунок проведення перемовин з орендодавцями;
- контроль за виконанням оцінювачами на ломбардних відділень встановлених Компанією стандартів – дрес-код, стандарти обслуговування, роботи з кредитною заборгованістю, касової дисципліни, правил та норм з охорони праці тощо.

Керівник відділу продажу

з 07.2008 по 08.2014 (6 років 2 місяці)
ТОВ «Богдан-Авто» Дніпроперовськ, Дніпро (Автобізнес та автосервіс)

Осовні обов’язки:
- замовлення автомобілів у дистриб'ютора;
- складення плану дій для збільшення продажу автомобілів, долі ринку, аксесуарів, кредитних та страхових продуктів;
- розвиток програми Trade-IN;
- навчання і розвиток професійних навичок співробітників, оцінка ефективності консультантів;
- органзація, контроль та корегування роботи відділу;
- робота з базою потенційних клієнтів;
- презентація автомобілів та консультація клієнтів, проведення тест-драйву;
- підготовка та повне оформлення документів на придбання автомобілів;
- контроль та участь у виконанні плану продажів.

Менеджер з продажу автомобілів

з 08.2007 по 05.2008 (10 місяців)
ВАТ «Дніпропетровськ-АВТО», Дніпро (Автобізнес та автосервіс)

Освіта

НТУ «Дніпропетровська політехніка»

Механіко-будівний факультет, Дніпро
Вища, з 2024 по 2025 (1 рік)

Магістр, «Транспортні технології»

НТУ «Дніпропетровська політехніка»

Механіко-будівний факультет, Дніпро
Вища, з 2007 по 2009 (2 роки)

Бакалавр, «Транспортні технології»

Знання і навички

• Уважність
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Управління командою
• Стратегічне планування
• Впровадження системи KPI
• Планування продажу

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

КУРСИ ТА ТРЕНІНГИ
-«Майстерня управління», 2018 (2 дні), бізнес-тренер Сергій Ліщинський.
-«Першокласний сервіс як конкурентна перевага», 2018 (7,5 годин), спікер Джон Шоул.
-«Основи менеджменту», 2020-2021 (4 міс, 7 навчальних модулів), бізнес-тренер Варзвар Євгеній.

Додаткова інформація
-Вільно володію українською мовою;
-Посвідчення водія, кат. В, С;
-Маю власний автомобіль
-Упевнений користувач 1С 8.2, Microsoft Office;
-Одружений, маю дитину;
-Хоббі: автомобілі, спорт.