Особисті дані приховані

VERONIKA KOLODIY
Account Manager

PERSONAL INFORMATION

Specialist with experience in business process administration and customer
service. I have experience in direct sales, customer support and conflict
resolution. Thanks to my experience working with a large base of contractors
and partners, I am able to build long-term relationships and control the quality
of services provided. I am focused on results and meeting customer needs.

WORK EXPERIENCE
SKILLS AND ABILITIES
My Style Dance Studio | Lviv
November 2023 - December 2024
Administrator
High interpersonal and
Direct sales and consulting. Support for a relationship-building skills.
database of 100+ active clients.
Experience in negotiating with
Working with the existing customer base,
contractors and clients.
collecting feedback, and implementing measures
CRM systems, Excel, Microsoft
to increase loyalty.
Conflict resolution Office.
CRM Quick learner
Financial reporting. Stress resistant
Motivated and responsible

Ipland LLC | Kyiv
February 2025 - December 2025
Office manager
Working with partners: coordinated cooperation EDUCATION AND TRAINING
with a large database of contractors (insurance,
service companies, suppliers) Secondary School No. 14, Kamianets-
Budgeting and optimisation: controlled expenses Podilskyi
for purchases and services, keeping records. With in-depth study of English
Acted as a liaison between the company and Graduated in 2022
external contractors. Ivan Franko National University of Lviv
Faculty of International Relations
MY CONTACTS Specialisation: International Law
September 2022 - May 2026
Mobile phone: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Practice with lawyers
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») September 2024 - February 2025
Telegram: @Veronikakolodiy
 ВЕРОНІКА KОЛОДІЙ
Account Manager
ОСОБИСТА ІНФОРМАЦІЯ

Cпеціалістка з досвідом адміністрування бізнес-процесів та клієнтського
сервісу. Маю досвід прямих продажів, супроводу клієнтів та вирішення
конфліктних ситуацій. Завдяки досвіду роботи з великою базою підрядників
та партнерів, вмію будувати довгострокові відносини та контролювати якість
надання послуг. Орієнтована на результат та задоволення потреб клієнта.

ДОСВІД РОБОТИ
ВМІННЯ ТА НАВИЧКИ
Студія танцю My style | Львів
листопад 2023 - грудень 2024 р.
Високі навички
Адміністратор
міжособистісної взаємодії та
Прямі продажі та консультування. Супровід бази з
побудови відносин.
100+ активних клієнтів.
Досвід ведення переговорів з
Робота з діючою базою, збір фідбеків та
впровадження заходів для підвищення підрядниками та клієнтами.
лояльності. CRM-системи, Excel, Microsoft
Вирішення конфліктів Office.
CRM швидке навчання
Фінансова звітність. стресостійкість
вмотивована та відповідальна

ТОВ Айпіленд | Київ
лютий 2025 - грудень 2025 ОСВІТА ТА ПІДГОТОВКА
Офіс - менеджер
СЗОШ №14 місто Кам’янець -
Робота з партнерами: координувала співпрацю з Подільський
великою базою підрядників (страхові, сервісні З поглибленим вивченням англійської
компанії, постачальники) мови
Випуск 2022 р.
Бюджетування та оптимізація: контролювала
витрати на закупівлі та сервіси, ведучи Львівський національний університет
ім. І. Франка
звітність.Оптимізувала витрати на офісні потреби
на 15% через перегляд контрактів із Факультет Міжнародних відносин
Спеціальність Міжнародне право
постачальниками
Вересень 2022 - травень 2026
Виступала контактною особою між компанією та
зовнішніми контрагентами. Практика у адвокатів
МОЇ КОНТАКТИ вересень 2024 - лютий.2025 р.

Мобільний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: @Veronikakolodiy