Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12101794/

Досвід роботи

Начальник відділу "Центр обслуговування клієнтів"

з 04.2019 по 02.2026 (6 років 11 місяців)
Газопостачальна компанія Нафтогаз України, Кривий Ріг (Послуги для населення та бізнесу)

Організація та контроль роботи відділу обслуговування клієнтів
Управління командою (підбір, навчання, мотивація, оцінка ефективності)
Забезпечення виконання стандартів сервісу та якості обслуговування
Робота зі складними та конфліктними ситуаціями
Взаємодія з іншими підрозділами (абонентський відділ, технічна служба, фінансовий департамент). Досягнення-Підвищила рівень задоволеності клієнтів.

Освіта

Криворізький технічний університет

Загальноінженерний, Кривий Ріг
Вища, з 1995 по 2001 (6 років)

Знання і навички

• Ведення CRM
• Ініціативність
• Робота із запереченнями
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Ведення документації
• Управління командою
• Користувач 1С