Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12117055/

Досвід роботи

Рецепціоніст

з 01.2026 по нині (3 місяці)
Hotel Landhaus Wahtelhof, Rotenburg, Німеччина (Готельно-ресторанний бізнес)

На даний час працюю у 5-ти зірковому готелі в Німеччині, в мої обовʼязки входить:
-Зустріч, реєстрація, поселення та виселення (check-in/check-out).
-Обробка заявок на бронювання (телефон, email, системи онлайн-бронювання), ведення бази даних.
-Прийом оплати за проживання та додаткові послуги, робота з касовим апаратом та терміналом, закриття зміни.
-Консультування гостей про послуги готелю, пам'ятки, інфраструктуру міста.
-Оперативне залагодження скарг та проблемних ситуацій.
-Координація роботи покоївок (контроль готовності номерів) та технічної служби.
-Оформлення реєстраційних карток.
-Продаж додаткових послуг.

Отримала дану роботу без попереднього досвіду роботи на рецепції, завдяки своїй старанності та наполегливості, швидко вчуся новому, завжди налаштована позитивно і доброзичливо до колег та гостей.

Офіціант

з 07.2023 по 08.2025 (2 роки 2 місяці)
Ресторан «Lauenbrücker Hof“ ( Німеччина), Lauenbrück (Готельно-ресторанний бізнес)

-Прибирання залу, розстановка меблів, сервірування столів, перевірка чистоти.
-Привітна зустріч, подача меню, допомога у виборі страв та напоїв.
-Прийом замовлень, передача їх на кухню або бар, контроль своєчасної подачі.
-Зміна страв, прибирання брудного посуду, підтримання чистоти столів.
-Підготовка рахунку, прийом оплати, видача решти.
-В кінці зміни повна підготовка залу до наступного дня.

Освіта

Вінницький торговельно-економічний інститут Державного торговельно-економічного університету

Менеджмент організації на ринку товарів та послуг, Вінниця
Вища, з 2003 по 2008 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Стресостійкість
• Уважність
• Адаптивність
• Знання ресторанного етикету
• Сервірування столу
• Приготування кавових напоїв
• Робота з касовим апаратом
• Проведення касових операцій
• Висока працездатність
• Обслуговування шведської лінії
• Чесність
• Продуктивність

Знання мов

Німецька — середній

Рекомендації

Kirstin Stutzke

Kirstin Stutzke

Власник, Lauenbrück Hof

Додаткова інформація

Цікавить робота з перспективою карʼєрного зросту. На даний час проживаю і працюю в німеччині. Влітку планую повертатися в Україну. Так як в даний час знайти хорошу роботу, як і гарного співробітника важко, шукаю заздалегідь. Володію німецькою мовою на достатньому рівні (В1). В Німеччині працювала офіціантом, помічником на кухні, на даний час працюю на рецепції в готелі. Нажаль не володію англійською мовою, але за потреби готова вивчити до достатнього для спілкування з клієнтами рівня. Не бачу нічого неможливого при наявності бажання та мотивації. Загалом зі мною легко і приємно працювати. З радістю надам відгуки від попередніх роботодавців, та відповім на додаткові питання.