Контактна інформація

Шукач вказав телефон та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12118420/?puid=974516

Досвід роботи

Продавець-консультант

з 01.2025 по 04.2025 (3 місяці)
Магазин біжутерії та срібла (косметика), Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Обовʼязки:
•Консультувала клієнтів щодо вибору срібних виробів, біжутерії та косметичних засобів з урахуванням їхніх потреб та вподобань.
•Забезпечувала привабливе оформлення вітрин та викладку товару відповідно до стандартів мерчандайзингу.
•Проводила касові операції, оформлення продажів, обмінів та повернень.
•Слідкувала за наявністю та якістю товару, контролювала терміни придатності косметичної продукції.
•Вела облік товару, допомагала в інвентаризації та оформленні замовлень на поповнення складу.
•Дотримувалася високого рівня обслуговування та підтримувала чистоту й порядок у торговому залі.

Досягнення:
•Підвищила обсяг продажів на 30% завдяки активній роботі з клієнтами та грамотному підбору товару.
•Розробила ефективні рекомендації щодо комбінування прикрас, що сприяло збільшенню середнього чеку.
•Отримувала позитивні відгуки від постійних клієнтів, що сприяло формуванню лояльної бази покупців.
•Вчасно виявляла брак або прострочену продукцію, що допомогло уникнути скарг і фінансових втрат.
•Допомогла впровадити нові методи презентації товару, які підвищили зацікавленість клієнтів.

Диспетчер

з 09.2023 по 12.2024 (1 рік 3 місяці)
Таксі994, Миколаїв (Транспорт, логістика)

Обовʼязки:
•Приймала та обробляла замовлення від клієнтів по телефону, через мобільний застосунок та інші канали зв’язку.
•Розподіляла замовлення між водіями з урахуванням їхнього місцезнаходження, графіка та побажань клієнтів.
•Контролювала виконання замовлень, підтримувала постійний зв’язок із водіями під час поїздки.
•Оперативно реагувала на нестандартні ситуації, допомагала вирішувати конфлікти та надавала підтримку клієнтам і водіям.
•Вела облік змін водіїв, координувала їхні графіки та забезпечувала безперебійну роботу служби.
•Працювала з програмами для логістики, GPS-навігації та CRM-системами.

Досягнення:
•Оптимізувала процес розподілу замовлень, що дозволило зменшити середній час очікування клієнта на 25%.
•Підвищила рівень задоволеності клієнтів завдяки ввічливій та професійній комунікації.
•Ініціювала зміни в розкладі змін водіїв, що зменшило кількість затримок і запізнень на 30%.
•Успішно співпрацювала з технічним відділом для вдосконалення внутрішніх процесів.
•Провела навчання для нових диспетчерок, передаючи свій досвід та знання.

Оператор інтернет магазину

з 06.2022 по 08.2023 (1 рік 2 місяці)
Сайт одягу, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Прийом замовлень , обробка замовлень , прийом скарг, виконання задач керівника , вирішення конфліктних ситуацій.
Робота з месенджерами .

Продавець-консультант

з 09.2020 по 02.2022 (1 рік 5 місяців)
Магазин Аксессуар, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнтів щодо вибору одягу, розмірів, фасонів і трендів.
Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів і створення комфортної атмосфери в магазині.
Організація викладки товару відповідно до стандартів візуального мерчандайзингу.
Проведення інвентаризації та підтримка порядку в торговому залі.
Робота з касовим апаратом, оформлення продажів і повернень.
Інформування клієнтів про акції, знижки та новинки асортименту.
Забезпечення виконання планів продажів і залучення постійних клієнтів.

Кухар

з 01.2017 по 06.2017 (5 місяців)
Ресторани та кафе, Миколаїв (Готельно-ресторанний бізнес)

Обовʼязки:
•Готувала страви згідно з технологічними картами та санітарними нормами.
•Працювала з різними групами продуктів: мʼясо, риба, овочі, гарніри, салати, випічка.
•Проводила підготовку інгредієнтів, попередню обробку та правильне зберігання продуктів.
•Дотримувалась стандартів подачі, температурного режиму та естетики страв.
•Забезпечувала чистоту робочого місця та кухонного обладнання відповідно до вимог гігієни.
•Брала участь у складанні меню та розробці нових страв.
•Працювала в команді з офіціантами та іншими кухарями, дотримуючись злагодженого темпу роботи.

Досягнення:
•Впровадила нові страви в меню, які стали популярними серед відвідувачів.
•Підвищила швидкість приготування страв без втрати якості, що покращило обслуговування у години пік.
•Отримувала схвальні відгуки клієнтів та керівництва щодо смаку та оформлення страв.
•Допомогла оптимізувати витрати на продукти завдяки більш ефективному плануванню закупівель.
•Брала участь у підготовці до банкетів та святкових подій (до 100 гостей і більше).

Освіта

Ліцей

Кухар — кондитер 3 розряду, Миколаїв
Середня спеціальна, з 2015 по 2017 (2 роки)

Коледж бізнесу і права

Юрист, Миколаїв
Незакінчена вища, з 2014 по 2015 (1 рік)

Знання і навички

• Організованість
• Прибирання кухні
• Охайність
• Кондитерська справа
• Виготовлення кондитерських виробів
• Європейська кухня
• Українська кухня
• Приготування страв
• Ініціативність
• Комунікабельність
• Контроль цінників
• Стресостійкість
• Доброзичливість
• Уважність
• Продаж одягу
• 1С:Роздріб
• Знання стандартів обслуговування
• Проведення касових операцій
• Передпродажна підготовка товару
• Здатність до навчання
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Неконфліктність
• Продаж косметичних засобів
• Продаж взуття
• Продаж продовольчих товарів
• Продаж ювелірних виробів
• Відповідальність
• Старанність
• Чесність
• Адаптивність
• Прямий продаж
• Користувач 1С
• Цілеспрямованість
• Самостійність

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — початковий
• Німецька — початковий

Додаткова інформація

• Захоплення: Мода, стиль, створення образів.
• Особисті якості: Комунікабельна, відповідальна, уважна до деталей, легко знаходжу спільну мову з клієнтами, стресостійка.
• Життєві принципи: Вважаю, що клієнт завжди має отримувати найкращий сервіс, тому прагну створювати комфортну атмосферу для покупок.
• Досягнення: За попередньою роботою в магазині одягу досягла високих показників продажів, постійні клієнти рекомендували мене як професійного консультанта.
• Вимоги до місця роботи: Дружній колектив, можливість професійного розвитку, конкурентна заробітна плата, комфортні умови праці.