Контактна інформація

Шукач вказав телефон та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12175468/?puid=1385990

Досвід роботи

Телемаркетолог

з 10.2024 по 06.2025 (9 місяців)
LOPAN GROUP, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

• Вела клієнтську базу в CRM-системі, контролювала статус кожного контакту.
• Проводила активні дзвінки по холодній базі, ефективно презентувала продукти та формувала інтерес клієнтів.
• Системно перевищувала планові показники, пропонувала нові ідеї для підвищення продажів, які були впроваджені керівництвом.
• Оптимізувала скрипти спілкування, аналізувала результати дзвінків, завдяки чому зросла конверсія та якість комунікації з клієнтами.

Менеджер з продажу

з 02.2024 по 06.2024 (5 місяців)
Just Sell, Вінниця (Маркетинг, реклама, PR)

•Прийом заявок із сайту, консультація клієнтів телефоном.
•Обробка замовлень, оформлення та контроль їх виконання.
•Здійснення додаткових продажів під час комунікації з клієнтами.
•Робота з базою клієнтів, підтримка довготривалих контактів.

Direct-менеджер

з 08.2023 по 01.2024 (6 місяців)
Valentina lingerie, Вінниця (Роздрібна торгівля)

1. Продажі та консультування:

•Індивідуальний підбір білизни для клієнтів, з урахуванням їхніх побажань щодо розміру, фасону та матеріалів.
•Проведення додаткових продажів, рекомендація супутніх товарів, що збільшувало середній чек.
•Підтримка привабливості торгового залу (розкладка товарів, оформлення викладок).

2. Комунікація з клієнтами в Instagram:

•Переписка з потенційними клієнтами, консультації та прийом замовлень через Direct.
•Ведення бази замовлень: відстеження виконання та забезпечення своєчасної передачі замовлення клієнту.
•Робота з відгуками та відповідь на запитання клієнтів для підвищення лояльності.

Досягнення:
•Збільшення обсягу додаткових продажів на 15% завдяки вмілому консультуванню.
•Підтримка стабільного рівня онлайн-замовлень через ефективну комунікацію в Instagram.
•Покращення лояльності клієнтів через швидке та якісне обслуговування.

Адміністратор соц. мереж

з 01.2022 по 07.2023 (1 рік 7 місяців)
Жіночий одяг, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

1. Аналітика ефективності:

•Щомісячний аналіз статистики сторінки, включаючи охоплення, кількість підписників, взаємодії та конверсії.
•Оптимізація контенту на основі показників, що призвело до збільшення охоплення на 15% та зростання кількості підписників на 10% протягом трьох місяців.

2. Контент-планування та створення:

•Розробка контент-плану з урахуванням цільової аудиторії та бізнес-цілей.
•Публікація якісного контенту, який залучав 0,62% більше взаємодій у порівнянні з попередніми місяцями.

3. Взаємодія з аудиторією:

•Відповідь на коментарі та повідомлення, підтримка високого рівня довіри аудиторії.
•Розробка активностей (розіграші, опитування), які збільшили рівень залучення на 5%.

4. Реклама та просування:

•Налаштування таргетованої реклами з бюджетом 10 000 грн, що призвело до приросту 500 нових підписників та збільшення продажів на 20%.
•Оптимізація рекламних кампаній для зниження вартості кліку (CPC) на 15%.

Досягнення:
•Підвищення середньомісячного охоплення аудиторії на 20%.
•Зростання активності підписників (коментарі, лайки, збереження) на 15%.
•Успішне залучення нових клієнтів через рекламні кампанії, що призвело до збільшення конверсій на 10%.

Освіта

Вінницький державний педагогічний університет

Середня освіта. Фізична культура і спорт
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Знання і навички

• Старанність
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Користувач Бітрікс24
• Canvа
• Мобільний монтаж
• Монтаж коротких відео
• Створення рекламних стратегій і кампаній
• AI Content
• Редагування текстів
• Розробка контент-плану
• Створення Reels
• InShot
• Створення відеоконтенту
• Уважність

Знання мов

Українська — вільно