Ольга

Кузьмінська
Ольга
17.10.1975

SALES MANAGER

КОНТАКТНА IНФОРМАЦIЯ
ОСВІТА
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Донецький комерційний інститут, 1992-1996 рр.
н/з в.о. -Економіка/облік та аудит (денна форма навчання)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ЗАГАЛЬНА IНФОРМАЦIЯ ДОДАТКОВА ОСВІТА
Я – динамічна та результативна
ООО “Нейл Сервис” Catherine:
особистість з багатогранним досвідом
роботи. Завдяки своїй роботі я здобула “Міжнародна авторська програма професійної
широкий спектр навичок, які майстерності” I-IV ступінь (4 дипломи). 2005
дозволяють мені успішно вирішувати
різноманітні завдання та досягати Baltic Training Group:
поставлених цілей. “Ефективні комунікації з клієнтом” 2018.
“Майстерність продажів” 2019.
ЗНАННЯ МОВ
Українська (вискокий)
Росiйська (високий)
Англiйська (базовий)

ДОСВІД РОБОТИ
Фундатор\Майстер-Викладач. Школа нігтьового сервісу “Parfenon” на базі салону краси 2020-2024
Розробка та впровадження стратегії розвитку школи нігтьового сервісу. Розробка та впровадження навчальних
програм. Аналіз ринку та конкурентів. Розробка маркетингових стратегій. Пошук та залучення нових учнів.
Контроль за фінансовим станом школи. Складання бюджету та контроль витрат. Підбір, найм та звільнення
викладачів. Навчання та мотивація персоналу. Забезпечення матеріально-технічної бази навчального процесу.
Контроль за якістю навчання. Видача документів про освіту.
Досягнення:
Підвищення кваліфікації 80% викладачів школи за рахунок організації та проведення тренінгів та семінарів.
Розробка та впровадження 5 нових навчальних програм, що відповідають актуальним потребам ринку.

Координатор\Event- manager. (Фріланс)
Розробка концепції та бюджету заходу. Складання календарного плану підготовки. Пошук та бронювання місця
проведення. Замовлення необхідного обладнання та техніки. Розробка меню та замовлення кейтерингу.
Запрошення спікерів, артистів та інших учасників. Розробка рекламної кампанії. Координація роботи всіх служб,
задіяних у проведенні заходу. Контроль за ходом підготовки та проведення заходу. Вирішення проблем, що
виникають у ході проведення заходу. Підготовка звіту про результати заходу. Спілкування з клієнтами,
партнерами та учасниками заходу. Ведення переговорів. Пошук нових клієнтів. Розвиток партнерських відносин.
Досягнення:
Організація успішного виступу “Маріїнского театру” під керівництвом В.А.Гергиева, що перевершив очікування
клієнта за кількістю учасників та рівнем їх задоволення.
Розробка та реалізація інноваційної концепції заходу “Великого театру”, балету “Лебедине озеро”. Вперше в
Україні за 54 роки. Виступ отримав позитивні відгуки в ЗМІ та професійній спільноті.
 Майстер\Співвласник салону краси 2006-2024
Розробка та впровадження стратегії розвитку салону краси. Аналіз ринку та конкурентів. Пошук та залучення
нових клієнтів. Контроль за фінансовим станом салону. Складання бюджету та контроль витрат. Оптимізація
витрат. Підбір, найм та звільнення персоналу. Створення та підтримка корпоративної культури. Розробка та
впровадження стандартів обслуговування. Вирішувати конфліктні ситуації.
Досягнення:
Розширення спектру послуг, що пропонуються салоном, на 30% за рахунок впровадження нових технологій та
методик.
Підвищення рентабельності салону на 20% за рахунок оптимізації витрат та вдосконалення системи управління.

Менеджер\Директор. Mido-International 2000-2005
Зустріч та обслуговування клієнтів. Прийом та обробка замовлень. Консультування клієнтів з питань вибору
хутра. Ведення журналу обліку товарів. Оформлення договорів купівлі-продажу. Вирішення конфліктних
ситуацій. Складання звітів про продаж. Здача виручки в банк.
Досягнення:
Збільшення продажів хутра на 50% протягом року за рахунок вдосконалення системи обслуговування клієнтів
та активної маркетингової діяльності.
Зниження рівня конфліктних ситуацій з клієнтами на завдяки впровадженню нових стандартів обслуговування та
навичок вирішення конфліктів.
Підвищення кваліфікації та отримання сертифіката "Кращий менеджер з продажу хутра" за результатами року.

HARD SKILLS
Глибоке розуміння особливостей продукту/послуги, вміння презентувати його переваги та відповідати на
запитання клієнтів.
Успішний досвід проведення переговорів, досягнення згоди та укладання угод.
Створення ефективних комерційних пропозицій, адаптованих під потреби клієнта.
Збір та аналіз ринкової інформації, виявлення нових можливостей для продажів.
Складання звітів про результати роботи, аналіз ефективності продажів.

SOFT SKILLS
Вміння легко встановлювати контакт з людьми, будувати довірчі відносини з клієнтами.
Здатність переконати клієнта в перевагах продукту/послуги, закрити угоду.
Висока мотивація до досягнення поставлених цілей, наполегливість.
Вміння чітко і переконливо презентувати інформацію, відповідати на запитання.
Готовність до змін, здатність швидко навчатися новому.