Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12301472/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2025 по нині (5 місяців)
Бренд одягу, Дистанційно (Легка промисловість)

1.Прийом замовлень від клієнтів в CRM -системі.
2.Допродаж додаткового товару.
3.Робота з Binotel.
4.Комунікація зі складом,вирішення супутніх проблем в процесі роботи.
5.Ведення переписки з клієнтами в чатах.

Оператор контакт-центру

з 11.2024 по 02.2025 (4 місяці)
CCIG Ukraine, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

- Опрацювання звернень в CRM - системі та надання зворотнього зв'язку клієнтам газопостачальної компанії.
- Надання коректної та своєчасної інформації.
- Робота з зауваженнями.
- Реєстрація дзвінків в телефонії.

Помічник керівника

з 08.2020 по 03.2022 (1 рік 8 місяців)
ТОВ "АЛФЕРМГРУП", Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Виконання доручень керівника.
- Відправка кореспонденції.
- Взаємодія з клієнтами.

Бортпровідниця

з 01.2011 по 02.2018 (7 років 2 місяці)
ТОВ "Азур Ейр Україна" Авіакомпанія, Київ (Транспорт, логістика)

- Забезпечення комфорту та безпеки пасажирів під час польоту.
- Надання інформаційної та консультаційної підтримки пасажирам
- Виконання процедур забезпечення безпеки на борту літака.
- Організація та виконання сервісних послуг для пасажирів.
- Ведення обліку та звітності про проведені процедури та послуги.
- Взаємодія з екіпажем та керівництвом для забезпечення плавного та комфортного польоту.
- Реагування на непередбачені ситуації та вирішення конфліктних ситуацій на борту.
- Допомога пасажирам у вирішенні питань та потреб.
- Участь у навчальних програмах для підвищення кваліфікації та безпеки на борту.

Освіта

Житомирський національний агроекологічний університет

Економічний "Фінанси", Житомир
Вища, з 2003 по 2008 (5 років)

Знання і навички

• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Старанність
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM