Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12305591/

Досвід роботи

Керуючий магазином

з 06.2023 по 01.2025 (1 рік 7 місяців)
Хіт-Трейд, Миргород (Роздрібна торгівля)

•Управління персоналом: мотивація, оцінка ефективності, розподіл обов’язків, контроль графіку роботи, вирішення конфліктів та створення сприятливої робочої атмосфери.
•Навчання та адаптація: проведення співбесід, навчання нових співробітників, організація їх комфортної адаптації та наставництва.
•Робота з клієнтами: забезпечення стандартів обслуговування, робота зі скаргами та пропозиціями, швидке вирішення конфліктних ситуацій.
•Звітність та аналіз: ведення звітності щодо продажів, аналіз результатів, внесення пропозицій для покращення показників.

Експерт з продажу

з 05.2021 по 04.2023 (1 рік 11 місяців)
Алло, Миргород (Роздрібна торгівля)

Через декілька місяців підвищилася до виконуючого обовʼязки директора магазину .


•Продажі та обслуговування: консультування клієнтів щодо мобільної техніки, оформлення покупок, проведення розрахунків, дотримання стандартів обслуговування, вирішення скарг і пропозицій.
•Управління персоналом: навчання, мотивація, оцінка ефективності, контроль графіків, проведення додаткових тренінгів за потреби.
•Стажування та адаптація: організація повного стажування нових співробітників, забезпечення комфортної адаптації в колективі.
•Звітність та аналітика: ведення звітності щодо продажів і консультацій, контроль касових операцій, аналіз роботи команди для покращення показників.

Знання і навички

• Користувач 1С
• Відповідальність
• Управління персоналом
• MS Excel
• Контроль цінників
• Активний продаж
• Розвиток продажу
• Орієнтація на результат
• MS Office
• Оформлення вітрини
• Знання касової дисципліни
• Робота із запереченнями
• 1С:Підприємство
• Планування продажу
• Лідерство
• Продаж продовольчих товарів
• Доброзичливість
• Неконфліктність

Знання мов

• Українська — просунутий
• Англійська — середній

Додаткова інформація

ВМІННЯ, НАВИЧКИ ТА ДОСЯГНЕННЯ

1ПРОДАЖІ ТА РОБОТА З КЛІЄНТАМИ:
◦Глибоке знання етапів продажів та успішне їх проведення.
◦Ефективна робота із запереченнями, демонстрація клієнтам індивідуальної вигоди продукту.
◦Дотримання та впровадження стандартів обслуговування клієнтів.

2УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ ТА НАВЧАННЯ:
◦Провела адаптацію та навчання понад 15 співробітників.
◦Навчила продавця без досвіду, який став найкращим у компанії за результатами 2023 року.
◦Забезпечую мотивацію, оцінку ефективності та розподіл обов’язків у командах.

3ДОСЯГНЕННЯ:
◦Сприяла збільшенню продажів магазину "GLO" на 70% після зміни його локації.
◦Магазин "GLO" стабільно займав перше місце в рейтингу у своїй категорії.
◦В "АЛЛО" підвищилась із експерта з продажів до виконуючої обов’язки директора магазину.

4КОМП’ЮТЕРНІ НАВИЧКИ:
◦Впевнене володіння Canva, PowerPoint, Excel, Word, 1С, CRM.

5ПРОФЕСІЙНИЙ РОЗВИТОК:
◦Успішно пройшла регулярні тренінги із продажів, комунікації та стандартів компанії.

6ОСОБИСТІ ЯКОСТІ:
Легко знаходжу спільну мову з людьми, адже відкрита та доброзичлива. Зберігаю спокій і вмію мислити
раціонально навіть у непростих ситуаціях. Відповідальна, пунктуальна та уважна до деталей, що допомагає мені якісно організовувати роботу. Люблю творчі завдання і завжди готова запропонувати нові ідеї.
Підтримую команду та із задоволенням беру участь у нових проектах, повністю занурюючись у робочий процес.
Готова до відряджень.