Особисті дані приховані

КСЕНІЯ ВАХНЕНКО
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРО СЕБЕ
Я — досвідчена спеціалістка в сфері операційного управління та клієнтського сервісу. Керую
складом, координую процеси відправлення замовлень, а також підтримую зв’язок із клієнтами та
логістичними партнерами. Активно підтримую маркетингові ініціативи — співпрацюю з
інфлюенсерами, створюю рекламні матеріали та дбаю про позитивний досвід покупців. Маю знання
та практичні навички в управлінні організацією, зокрема в оптимізації процесів і операційних систем.

НАВИЧКИ
Створення стратегії бренду Тайм-менеджмент Ведення соціальних мереж
Управління командою Altegio/Firmao/Canva Знання інструментів управління
Управління складом Microsoft Office проектами: Trello

ДОСВІД РОБОТИ

M CLINIC ( 0 2 . 2 0 2 3 - 0 5 . 2 0 2 4 )
Асистент керівника
Я проводила аналіз ринку та конкурентів, визначаючи ключові ринкові переваги та пропонуючи
покращення.
Оцінювала ефективність рекламних кампаній, оперативно вносила зміни (у ціни, контент), що
дозволило збільшити кількість відгуків на рекламні матеріали на 20% у річному вимірі.
Розробляла бренд-стратегії, формувала місію та позиціонування, що допомогло виділити бренд
серед конкурентів.
Менеджер косметологічного салону
Я організовувала та координувала поточну операційну діяльність, що сприяло підвищенню
ефективності процесів у компанії на 10%.
Проводила розрахунки рентабельності послуг, визначаючи найбільш прибуткові напрямки
діяльності. Аналізувала та оптимізувала витрати компанії, що дозволило вивести бізнес із
збитковості.
Керувала роботою SMM-спеціаліста, контролюючи планування та реалізацію стратегії в соціальних
мережах, зокрема на платформах Instagram та TikTok.

Dried Foods LLC / Innovating Healthy Snacks (04.2025 - наразі)
Координатор онлайн-продажів і маркетингу у сфері FMCG
Я керую логістикою та виконанням замовлень. Займаюся комплексною обробкою замовлень з
платформ e-commerce (Shopify, Allegro).
Веду складський облік. Проводжу щотижневу інвентаризацію товарів і матеріалів.
Підтримую маркетинг і онлайн-продажі: перевіряю контент і переклади (PL, ENG) на торговельних
платформах, контролюю ціни, доступність товарів та акції, співпрацюю з інфлюенсерами.
Координую роботу з постачальниками та надаю адміністративну підтримку: замовляю пакувальні
матеріали й друковану продукцію, погоджую макети й постачання, здійснюю контроль якості.

ОСВІТА
Факультет: Управління Licencjat (2019-2022)
Politechnika Lubelska

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Знання мов: Польська (B2), Англійська (A2), Українська (C2), Російська (C1).
Курси:
Етапи розвитку компанії, зайнятість і темпи зростання
Відкриття салону краси з нуля
Робота зі скаргами, сервісна підтримка