Анна

Резюме
Анна Гричанок

Особисті дані

ПІБ Анна Гричанок

Адреса електронної пошти [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Номер телефону [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Адреса Луцьк

Дата народження 30 серпня 2001 р.

Місце народження Дніпро

Стать Жіночий

Громадянство Україна

Профіль

Я енергійний та орієнтований на результат спеціаліст з досвідом роботи в сфері обслуговування клієнтів.
Маю уміння швидко реагувати на запити і пропонувати найкращі рішення, які задовольняють потреби
клієнтів. Моя мета – забезпечити високий рівень обслуговування та встановити довгострокові відносини з
клієнтами, що дозволяє значно підвищити їхню лояльність.

Освіта

серп 2021 - квіт 2024 Бакалавр
КНУТД, Київ
Конструктор-модельєр легкої промисловості

Вивчення сучасних технологій та інновацій у конструюванні одягу для
покращення якості продукції.
Знання про матеріали, їх властивості та підбір відповідних виборів для
створення моделей одягу.

Вивчення принципів управління замовленнями для забезпечення їх
швидкої та якісної обробки.

серп 2016 - квіт 2020 Молодший спеціаліст
ДКТД, Дніпро
Вивчення основ дизайну та конструювання одягу, включаючи технічну
графіку і креслення.
Вміння проводити аналіз ринку та вивчення споживчих трендів у сфері
моди.
Знання основ комунікації з клієнтами і принципів ефективного
обслуговування.
Досвід роботи

вер 2022 - трав 2023 Продавець/продавчиня
Calzado, Луцьк
Продаж та консультація клієнтів в магазині шкіряного жіночого взуття
Визначення потреб клієнтів та пропозиція відповідних товарів.
Забезпечення порядку в торговому залі та організація викладки товарів.
Рішення конфліктних ситуацій та надання якісної підтримки клієнтам.
Консультування клієнтів щодо нових колекцій та модних тенденцій.
Налагодження довгострокових відносин з постійними клієнтами

черв 2023 - груд 2024 Менеджер по роботі з клієнтами
Pink House, Луцьк
Прийом та обробка запитів від клієнтів, забезпечення швидкої та ефективної
відповіді на їхні потреби.
Організація та контроль за виконанням замовлень, забезпечення
своєчасної доставки та якісного обслуговування.
Рішення конфліктних ситуацій та надання якісної підтримки клієнтам.
Організація навчання для нових співробітників з метою підвищення їхньої
кваліфікації в обслуговуванні клієнтів.
Оприбуткування товару по системі то переміщення товару на інші
магазини

За необхідністю виконувала підмін персоналу в офлайн магазині

Навички

Робота з клієнтами Відмінно

Вирішення конфліктів Відмінно

Організаційні навички Дуже добре

Комунікаційні навички Дуже добре

Оприбуткування товару Відмінно

Обслуговування замовлень Відмінно

Робота в команді Дуже добре

Мова

Українська Вільно

Англійська Середньо

Хобі

Читання книг

Спорт
Досягнення

Організація і контроль за виконанням замовлень, що забезпечило своєчасну доставку та зменшило
кількість помилок на 20%.
Створення системи звітності для аналізу складських запасів, що дозволило знизити витрати на
утримання товарів та повного контролю по залишках