Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12369185/

Досвід роботи

Аккаунт-менеджер (угорськомовний ринок)

з 04.2023 по нині (2 роки 4 місяці)
Jooble, Дистанційно (IT)

•Взаємодія з клієнтами B2B сегменту для розширення їхнього використання сервісу
•Проведення демонстрацій платформи, навчання клієнтів щодо ефективного використання сервісу
•Аналіз потреб клієнтів та розробка персоналізованих рішень для найму
•Робота з запереченнями та вирішення складних ситуацій
•Побудова довготривалих відносин із клієнтами для підвищення рівня їхньої лояльності
•Виконання та перевищення KPI з утримання клієнтів
•Ведення історії комунікації з клієнтами у CRM
•Взаємодія з внутрішніми командами (маркетинг, аналітика, технічна підтримка) для покращення клієнтського досвіду

Link builder (угорськомовний ринок)

з 07.2020 по 02.2021 (7 місяців)
Jooble, Дистанційно (IT)

•Пошук та залучення якісних майданчиків для розміщення зворотних посилань
•Ведення переговорів з власниками сайтів та платформ для досягнення взаємовигідних умов співпраці
•Моніторинг ефективності та якості отриманих посилань, оптимізація стратегії лінкбілдінгу
•Використання аналітичних інструментів (Ahrefs, SEMrush) для оцінки донорських сайтів
•Ведення історії комунікації та результатів у CRM
•Перевірка відповідності розміщених посилань до технічних вимог

Менеджер з підтримки клієнтів

з 03.2020 по 04.2023 (3 роки 1 місяць)
DMP Development Group, Львів (Маркетинг, реклама, PR)

• прийом вхідних дзвінків та надання консультаційної допомоги клієнтам
• відповіді на e‐mail‐запити клієнтів
• обробка запитів користувачів у системі замовника
• вирішення спірних питань, претензій за якістю наданих послуг
• Вести історію комунікації з клієнтами у CRM

Знання і навички

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Продаж B2B
• Стресостійкість

Знання мов

• Угорська — вільно
• Українська — вільно
• Англійська — початковий