Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12406694/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 08.2024 по 06.2025 (10 місяців)
ТОВ «Immigrant Service Ukraine», Київ (Туризм)

Обов’язки:
Консультація клієнтів щодо оформлення віз, міграційних документів.
Перевірка повноти та правильності заповнення заяв і пакетів документів.
Внесення даних до CRM-системи, контроль статусів заявок.
Координація комунікації між клієнтом та юристами компанії.
Організація подачі документів у міграційні служби та посольства.
Досягнення:
Обробив понад 350+ заявок без жодного повернення на доопрацювання.
Оптимізував порядок роботи з CRM, що скоротило час обробки заявки на 15%.
Забезпечив високий рівень клієнтської задоволеності (96% позитивних відгуків у внутрішньому моніторингу).

Менеджер з продажiв та бухгалтерiя

з 07.2022 по 08.2024 (2 роки 1 місяць)
Алсер, група компаній, Харків (Легка промисловість)

Куратор клієнтського відділу та бухгалтер
Компанія “Alser” (продаж текстильної та інтер’єрної продукції)
Тривалість роботи: 2,1 роки
• Ведення клієнтської бази та оформлення заявок через CRM-системи (Prom, OLX, Binotel), що дозволяло оперативно обробляти запити та контролювати строки виконання замовлень.
• Консультування клієнтів щодо умов оформлення замовлень та супровід угод від первинного звернення до повного закриття, включаючи надання інформації про супутні послуги та варіанти вирішення нестандартних ситуацій.
• Активна робота із запереченнями та індивідуальними запитами клієнтів, що сприяло зміцненню довгострокових відносин та збільшенню кількості постійних клієнтів.
• Контроль правильності оформлення заявок та супровідної документації, що знижувало кількість помилок і повернень.
• Організація телефонних та онлайн-консультацій із клієнтами, зокрема з інших регіонів і країн, з урахуванням їхніх індивідуальних потреб.
• Участь у розробці та впровадженні маркетингових ініціатив, спрямованих на залучення нових клієнтів і підвищення обізнаності про послуги компанії.
• Добре розумію специфіку роботи з бухгалтерськими інструментами: оформляв рахунки як для ФОП, так і для юридичних осіб, організацій, установ, посольств тощо.
Основні досягнення:
• Стабільне виконання та перевиконання індивідуальних планів за кількістю оброблених заявок і залученням нових клієнтів.
• Підвищення рівня клієнтської лояльності на 30% завдяки системному супроводу клієнтів та якісному інформаційному обслуговуванню.
• Забезпечення регулярного виконання місячного плану із залучення нових клієнтів (7–10 нових звернень щомісяця).
• Позитивний вплив на репутацію компанії завдяки грамотній роботі з клієнтами, якісному документообігу та коректній консультаційній підтримці.

Освіта

ХНУ ім. Каразіна

Міжнародна економіка, Харків
Вища, з 2024 по 2025 (1 рік)

Ступінь Магістра

ХНЕУ ім. Семена Кузнеця

Менеджменту і Маркетингу, спеціальність 075 Маркетинг, Харків
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Ступінь бакалавра

Знання і навички

• Комунікабельність
• Тайм-менеджмент
• Гнучкість
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Емоційний інтелект
• Активний продаж
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Зосередженість
• Прямий продаж

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Турецька — просунутий
• Азербайджанська — просунутий