Татьяна

Тетяна
Черняк

Маю досвід комунікації з різними категоріями населення ,
тактовна та відповідальна . Доброзичлива , комунікабельна ,
вмію зрозуміло надати інформацію відповідно до рівня
співрозмовника . Емоційна стійкість та психологічна
взаємодія з будь - якими людьми . Активна життєва позиція ,
легко із задоволенням навчаюся .

Досвід роботи
Червень 2024 – серпень 2024

Діловод , адміністратор ЧЕРНІГІВСЬКИЙ МІСЬКИЙ ЦЕНТР
СОЦІАЛЬНИХ СЛУЖБ ДЛЯ СІМ’Ї , ДІТЕЙ ТА МОЛОДІ
 Прийом та реєстрація звернень
 Запис громадян у чергу та управління записом
м. Чернігів ,14035
 Прийом телефонних дзвінків
 Ведення бази даних та забезпечення її актуалізації
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
 Консультація з питань соціальних послуг
tanya.chernyak25@gmail  Аналіз звернень та визначення шляхів їх вирішення
.com
 Вирішення конфліктних ситуацій та надання якісного
сервісу
Червень 2017 – квітень 2022

Продавець - консультант • YANSER GROUP МЕРЕЖА
МАГАЗИНІВ «KLEO» , «К-МАРКЕТ»
 Консультація клієнтів та надання допомоги у виборі
продукції
 Оформлення розрахунків , ведення касової
документації
 Інформування постійних клієнтів про спеціальні
пропозиції та акції компанії
 Прийом , замовлення , повернення товару
  Інвентаризація
 Складання та подання звітності
 Управління інтернет замовленнями , контроль якості
доставки
 Контроль за дотриманням якості обслуговування ,
стандартів роботи
 Участь у навчаннях та проходження тренінгів
 Розвиток продажів :
 сприяла збільшенню кількості постійних клієнтів , завдяки
високому рівню сервісу та професійному підходу
 закрила найбільший чек по місту і ввійшла в п’ятірку
кращих консультантів мережі по Україні
Квітень 2015 – квітень 2016

Менеджер з продажу , дистрибуція замороженої продукції ,
морозива «СНІЖНИЙ МАЙСТЕР» м. Ніжин
 Відрядження по Чернігівській області , виконання
плану продажу
 Прийом і обробка замовлень , оформлення
відповідних документів
 Активний пошук клієнтів
 Підтримка та розвиток існуючої клієнтської бази
 Ведення переговорів , презентація продукції
 Ведення звітності
 Дотримання стандартів мерчандайзингу

Освіта
Вересень 2001 – червень 2006
Чернігівський державний педагогічний університет ім. Т. Г.
Шевченка
 Історичний факультет
 Спеціальність історія та психологія
Вчитель історії та практикуючий психолог в закладах освіти

Курси
 Секретар – референт 2009 р .
 Особливості організації бухгалтерського обліку ФОП
 2024 р .

Навички

 Робота з комп’ютером Word , Excel , електронна
пошта, база даних
 Планування робочого часу
 Ведення документації
 Водійські права категорії В