Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12426794/

Досвід роботи

Продавець- консультант, смм менеджер

з 12.2022 по 04.2025 (2 роки 4 місяці)
ФОП Гуцалова Н.А, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Мої обов`язки були:
• Консультація клієнтів щодо асортименту товарів та допомога у виборі.
• Робота з касою.
• Проведення розрахунків.
• Прийом, облік та інвентаризація товарів.
• Створення та публікація контенту в Instagram, Facebook, TikTok.
• Розробка контент-плану та візуальної концепції бренду.
• Взаємодія з підписниками.
inst: @na__tilo

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2020 по 03.2022 (1 рік 5 місяців)
Контакт-центр банку — Датагруп &Volia, Вінниця (Фінанси, банки, страхування)

• Працювала на вхідній лінії банку, впевнено володіла банківськими продуктами та процесами.
• Засвоїла 90% кредитної лінії: умови кредитування, нарахування %, реструктуризація.
• Оперативно вирішувала питання клієнтів, підтримуючи високий рівень лояльності.
• Працювала з CRM-системами, електронною документацією, конфіденційною інформацією.
• Постійно демонструвала високі показники, отримувала бонуси та премії за якість сервісу.

Освіта

ВТЕІ ДТЕУ

Менеджмент, економіка та право, менеджмент, Вінниця
Вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Прометеус: Цифровий маркетинг

2021

Прометеус: Як створити стартап

2021

Прометеус: Менеджмент

2021

Курс Валерії Смалій: «Інстамагазин», таргет, SMM

2025

Знання і навички

• Зосередженість
• Грамотна усна та письмова мова
• Наполегливість
• Креативність
• Ведення соціальних мереж
• Проведення касових операцій
• Клієнтоорієнтованість
• Редагування текстів
• Стресостійкість
• Багатозадачність
• Робота з клієнтами та CRM.
• Комунікабельність
• Вирішення конфліктів.
• Ефективна комунікація
• Неконфліктність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Хочу стати частиною команди, прагну допомагати клієнтам отримувати найкращий досвід. Люблю працювати з людьми, знаходити індивідуальний підхід і робити так, щоб клієнт не просто отримав усю інформацію, а залишився задоволеним сервісом. Легко адаптуюсь, швидко навчаюсь новому, завжди працюю на результат. Ефективно комунікую, вирішую конфлікти та не боюсь викликів – вони мотивують мене ставати кращою.