Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12439019/

Досвід роботи

Регіональний керівник ( додаткові послуги )

з 04.2023 по 03.2025 (1 рік 11 місяців)
COMFY, Київ (Роздрібна торгівля)

Забезпечення виконання магазинами регону ( 7 Київ, Бровари, Бориспіль, Прилуки, Чернігів ) планових показників з продажу та встановлених вимог виконання операційних процесів;

1. Виконання планів продажу додаткових послуг

•Виконання та перевиконання KPI з продажу налаштувань, ліцензійного ПЗ, гарантійних програм та інших сервісних послуг.
•Контроль реалізації цільових показників у всіх магазинах регіону.
•Розробка та впровадження стратегій збільшення частки продажу сервісних послуг.

2. Управління та навчання персоналу

•Контроль знань та навичок співробітників щодо продажу сервісних послуг.
•Організація навчання персоналу: тренінги, коучинг, перевірка знань.
•Мотивація команди для досягнення високих результатів у продажах послуг.
•Участь у підборі та адаптації нових співробітників у напрямку додаткових послуг.

3. Контроль якості обслуговування клієнтів

•Аналіз клієнтського досвіду та рівня задоволеності сервісними послугами.
•Впровадження ініціатив щодо підвищення конверсії продажу сервісних рішень.
•Контроль дотримання стандартів обслуговування клієнтів у межах сервісних послуг.

4. Взаємодія з центральним офісом та постачальниками

•Аналіз ефективності діючих сервісних послуг та внесення пропозицій щодо їх покращення.
•Комунікація офісом, та сервісними центрами щодо роботи гарантійних програм та ПЗ.
•Контроль виконання внутрішніх регламентів та політик компанії у сфері додаткових послуг.

5. Аналітика та звітність

•Щоденний, щотижневий та щомісячний аналіз виконання планів продажу послуг у регіоні.
•Підготовка звітів та презентацій для топменеджменту.
•Впровадження коригувальних дій у разі відхилення від планових показників.

Заступник керуючого магазином

з 04.2020 по 03.2023 (2 роки 11 місяців)
COMFY, Київ (Роздрібна торгівля)

1. Організація та контроль торгових процесів у магазині

•Контроль виконання ключових показників ефективності (KPI) магазину.
•Забезпечення безперебійної роботи торгового залу та касової зони.
•Контроль викладки товарів, зокрема аксесуарів, відповідно до стандартів мерчендайзингу.
•Оптимізація логістики аксесуарів у межах магазину (приймання, зберігання, розміщення).
•Забезпечення відповідності торгового процесу корпоративним стандартам та вимогам законодавства.

2. Управління персоналом

•Організація та контроль роботи співробітників торгового залу.
•Навчання персоналу технікам продажу аксесуарів, роботі з клієнтами, дотриманню корпоративних стандартів.
•Проведення мотиваційних програм для команди для збільшення продажу аксесуарів.
•Участь у підборі, адаптації та оцінці співробітників.

3. Контроль продажів аксесуарів та клієнтського сервісу

•Виконання та перевиконання планів продажів аксесуарів.
•Контроль якості обслуговування клієнтів і рівня консультацій щодо аксесуарів.
•Аналіз клієнтського попиту та впровадження ініціатив щодо збільшення продажів аксесуарів.
•Впровадження програм upsell та cross-sell для підвищення середнього чека.

4. Управління асортиментом аксесуарів

•Контроль наявності топових аксесуарів у магазині та формування замовлень.
•Аналіз популярності моделей аксесуарів та оптимізація асортименту.
•Робота з відгуками клієнтів та покращення представленості аксесуарів у торговому залі.
•Взаємодія з мерчандайзерами та постачальниками для оновлення товарної матриці.

5. Аналітика та звітність

•Аналіз продажів аксесуарів, ефективності персоналу та виконання планів.
•Підготовка звітності для директора магазину та регіонального керівництва.
•Розробка пропозицій щодо покращення представленості аксесуарів у магазині.

Освіта

Приватний вищий навчальний заклад "Міжнародний науково-технічний університет імені академіка Юрія Бугая

Публічне управління та адміністрування, Київ
Вища, з 2024 по 2026 (2 роки)

Донбаський інститут техніки та менеджменту Приватного вищого навчального закладу "Міжнародний науково-технічний університет імені академіка Юрія Бугая"

Публічне управління та адміністрування, Київ
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Знання і навички

• 1С
• Internet Explorer
• Opera
• Mozilla Firefox
• Outlook Express
• 1С:Предприятие
• Express
• MS Excel
• Управління персоналом
• Активний продаж
• Розвиток продажу
• Орієнтація на результат

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Шукаю роботу у стабільній компанії! Бажання розвиватися професійно. Попередня співбесіда бажана у zoom або телефонному режимі.

Маю бронювання.

Маю досвід відкриття нових магазинів ( 3 магазини )