Надія

НАДІЯ ІВАНІВНА ГОЛУБ

ОСОБИСТІ ДАНІ
с. Калинівка, 57440 Миколаїв
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»), [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Дата народження: 10 лютого 1996 р.
Водійське посвідчення: Категорія В
Стать: Жіночий
Громадянство: Українка
Сімейний стан: Розлучений/розлучена

ОСВІТА
Соціальний робітник вер 2013 - черв 2014
НПАЛ, Миколаїв
Методи надання соціальних послуг різним верствам населення
Основи соціальної роботи та консультування
Правові аспекти соціального захисту
Навички управління стресом та емоційною підтримкою клієнтів
Соціальні інтервенції для поліпшення якості життя окремих осіб і спільнот
Оцінка потреб у соціальних послугах та розробка індивідуальних планів підтримки

ДОСВІД РОБОТИ
Продавець консультант серп 2014 - жовт 2014
ТОВ АТБ Маркет, Миколаїв
Взаємодія з клієнтами та колегами для оптимізації процесу обслуговування
Забезпечення точності та своєчасності виконання замовлень
Консультування клієнтів щодо товарів та послуг, що пропонуються в магазині
Підтримка чистоти та порядку на торговому місці
Надання зворотного зв'язку керівництву щодо потреб клієнтів та асортименту товарів

Менеджер із надання кредитів січ 2015 - вер 2015
ТОВ Компаньйон Фінанс, Миколаїв
Аналіз фінансових звітів та кредитної історії клієнтів для прийняття обґрунтованих рішень щодо
кредитування
Консультація клієнтів з питань кредитування, включаючи умови, процентні ставки та терміни
погашення
Розробка та впровадження кредитних продуктів для задоволення потреб різних сегментів клієнтів
Співпраця з банками та фінансовими установами для забезпечення конкурентоспроможних кредитних
пропозицій
Моніторинг кредитного портфеля та аналіз ризиків для зменшення боргових зобов'язань
Навчання команди новим методам продажу кредитних продуктів та покращення обслуговування
клієнтів

Фахівець з обслуговування клієнтів лип 2016 - вер 2016
ТОВ Споживчий Центр, Миколаїв

Це резюме створено з CVwizard.com.
 Взаємодія з клієнтами для надання високоякісного обслуговування та підтримки їхніх потреб
Ведення документації за замовленнями та зворотнім зв'язком з клієнтами
Моніторинг задоволеності клієнтів та вжиття заходів для її поліпшення
Участь у розробці стандартів обслуговування клієнтів для підвищення якості сервісу
Аналіз ринкових тенденцій та вподобань клієнтів для адаптації пропозицій компанії

Артист , учасник хореографічного балету серп 2018 - серп 2018
ФОП Місюра О.О, Миколаїв
Участь у створенні нових хореографічних номерів та постановок
Координація роботи з іншими артистами та хореографами для досягнення єдиного стилю
Сприяння розвитку танцювальних технік серед учасників балету
Аналіз хореографічних виступів з метою вдосконалення техніки виконання
Проведення майстер-класів та навчальних занять для молодших танцюристів
Активна участь у репетиціях та підготовці до виступів, включаючи індивідуальну практику та групові
сесії

Диспетчер відділ механізації трав 2019 - трав 2022
ТОВ Південь Агро Інвест, Миколаїв
Моніторинг та управління процесами механізації робіт для забезпечення ефективності та безпеки
Забезпечення координації між бригадами та фахівцями для оптимізації роботи відділу
Аналіз та контроль за використанням механізмів і техніки, щоб впевнитися в їх ефективності
Розробка графіків роботи та технічного обслуговування механізованого обладнання
Координація роботи бригад механізації для ефективного виконання завдань
Оптимізація механізованих процесів для підвищення продуктивності
Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, Gmail)
1С
ERP-системи (наприклад, SAP, якщо впроваджувалися)
Звітні програми (M.E.Doc, Агрософт)
Спеціалізовані агрософти (AgroOffice, Cropio
Програми з GPS моніторингу

Помічник директора лип 2023 - лип 2024
ТОВ УкрПром, Одеса
Підготовка звітності для керівництва про виконання планів і показників
Управління документами та забезпечення їх своєчасної обробки
Організація ділових зустрічей та нарад з метою обговорення стратегій розвитку
Взаємодія з клієнтами та партнерами для підтримки позитивного іміджу компанії
Постановка завдань співробітникам та контроль за їх виконанням
Аналіз оперативної діяльності підприємства для забезпечення виконання стратегічних цілей

Секретар серп 2024 - груд 2024
ФОП Блошенко С.Б, Одеса
Координація зустрічей та заходів для керівництва
Ведення електронного та паперового діловодства
Підготовка та обробка ділової документації та кореспонденції
Управління графіком керівника та забезпечення своєчасної інформації

НАВИЧКИ
Володіння компʼютером Комунікативні навички

Вирішення конфліктів Управління часом

Це резюме створено з CVwizard.com.
Фінансовий аналіз Консультування клієнтів

Організація роботи Адаптивність

Точність і увага до деталей Аналітичне мислення

Робота в команді Володіння комп'ютером

Робота з клієнтами Організація процесів

Точність у роботі Аналіз інформації

Планування задач Створення звітів

Телефонні комунікації Правила ділового етикету

Оформлення документації Ефективна координація

Мультизадачність Навички планування

Стресостійкість Активне слухання

Клієнтоорієнтованість Ведення переговорів

Логістичне планування Збір інформації

Оперативність Адаптивність

Комунікативні навички Управління часом

МОВА
Англійська Німецька

Українська

Це резюме створено з CVwizard.com.
 ХОБІ
Читання Малювання

Плавання Подорожі

Піші прогулянки

КУРСИ
Манікюр бер 2016

Педикюр квіт 2017

Бровіст трав 2017

Графічний дизайн трав 2018

ДОДАТКОВА ДІЯЛЬНІСТЬ
Хостес черв 2016 - груд 2016
ТОВ Шторм, Миколаїв
Організація та проведення заходів для клієнтів у ресторані, підвищення їх задоволеності та
комунікаційних навичок
Створення комфортної атмосфери для гостей шляхом дружнього обслуговування та уважного
ставлення до кожного
Співпраця з колегами у командних проектах для підвищення ефективності обслуговування гостей
Забезпечення високого рівня обслуговування та професійного іміджу закладу шляхом дотримання
стандартів
Регулярне навчання новим навичкам та технологіям обслуговування відвідувачів
Аналіз відгуків гостей та впровадження змін для поліпшення обслуговування на основі отриманих
рекомендацій
Забезпечення першокласного обслуговування клієнтів у ресторані, врахування їх побажань та потреб
для підвищення якості обслуги
Адаптація до змінливих умов роботи та підтримка команди в забезпеченні ефективного
обслуговування під час пікових годин

Адміністратор залу січ 2017 - груд 2018
ТОВ Шторм, Миколаїв
Організація заходів у кафе для покращення атмосферності обслуговування клієнтів
Координація роботи молодшого персоналу з метою підвищення якості обслуговування
Участь у розробці стратегії підвищення задоволеності клієнтів
Проведення навчальних сесій для персоналу щодо основ обслуговування в залі
Аналіз споживчого попиту та впровадження нових послуг у зал для залучення клієнтів

Адміністратор розважального центру трав 2020 - бер 2021
ФОП Волинський В.І, Миколаїв
Координація роботи команди на яких проходять ігрові активності
Взаємодія з постачальниками послуг для покращення обслуговування клієнтів
Аналіз відгуків відвідувачів для підвищення якості розваг
Участь у створенні маркетингових стратегій для залучення нових відвідувачів
Розробка та реалізація програм лояльності для постійних клієнтів
Розробка та проведення тематичних вечірок і конкурсів для залучення клієнтів
Аналіз та впровадження нових ідей для розваг з метою підвищення відвідуваності центру

Це резюме створено з CVwizard.com.