Катерина

Катерина Павєл

📅 Дата народження: 16.05.2001 (23 роки)
📞 Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
📧 Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Телеграм @katerinapavel14

Ключова компетенція

Менеджер із продажу та клієнтського обслуговування з 5-річним досвідом у сфері
туризму, готельного бізнесу та онлайн-продажів.

Експерт у побудові довгострокових відносин із клієнтами, організації сервісу та
персоналізованих пропозицій. Швидко навчаюся, маю навички роботи в
багатозадачному середовищі та прагну до розвитку у сфері індивідуального туризму.

Досвід роботи

Координатор у готелі Ling Bao (Phantasialand)

📅 2022–2023 рр.
​ •​ Організовувала роботу хаускіпінгу та забезпечувала високу якість
обслуговування гостей.

​ •​ Працювала на рецепції: реєстрація, бронювання, вирішення запитів
туристів.

​ •​ Оптимізувала процеси бронювання, що скоротило час відповіді на 30%.

​ •​ Забезпечувала ефективну комунікацію між відділами готелю.

Менеджер з оптового продажу одягу

📅 2017–2021 рр.
​ •​ Консультувала клієнтів щодо товарів, допомагаючи знайти оптимальні
рішення.

​ •​ Супроводжувала клієнтів на всіх етапах співпраці.

​ •​ Вела клієнтську базу у CRM-системі, аналізувала продажі.

​ •​ Покращила клієнтський сервіс, що збільшило лояльність на 20%.

Власниця магазину одягу в Instagram

📅 2023–2024 рр.
​ •​ Запустила успішний онлайн-магазин із нуля.

​ •​ Організувала маркетингові кампанії, збільшивши аудиторію на 40%.

​ •​ Забезпечувала якісний клієнтський сервіс і консультації.

​ •​ Вела аналітику продажів, розробляла стратегії розвитку бізнесу.

Освіта

🎓 Південноукраїнський педагогічний університет ім. Ушинського
📅 2018–2022 рр.
Факультет іноземних мов (Турецька мова та література)

Навички

✔️ Робота з клієнтами: комунікація, виявлення потреб, консультації.
✔️ Планування і бронювання турів, співпраця з партнерами.
✔️ Робота в CRM-системах, аналітика даних, ведення клієнтської бази.
✔️ Контент-маркетинг і просування послуг у соцмережах.
✔️ Вирішення нестандартних ситуацій і стресостійкість.
Особисті якості

🔹 Дружелюбність і клієнтоорієнтованість.
🔹 Готовність навчатися і вдосконалювати навички.
🔹 Організованість, відповідальність і проактивність.
🔹 Любов до подорожей і знання туристичних трендів.
Мови

Українська — вільно.

Російська — вільно.

Англійська — середній рівень.

Турецька — середній рівень.