Особисті дані приховані

БЕРЕЗА СВІТЛАНА
КОМЕРЦІЙНИЙ ДИРЕКТОР, КЕРІВНИК ВІДДІЛУ ПРОДАЖУ, КЕРІВНИК МЕРЕЖІ

ДОСВІД
КОНТАКТИ КОМЕРЦІЙНИЙ ДИРЕКТОР/НАЧАЛЬНИК КОМЕРЦІЙНОГО ВІДДІЛУ • ТОВ
«ЧЕРНІВЕЦЬКИЙ ХЛІБОКОМБІНАТ ТМ «ПЕРШИЙ ХЛІБ» • 01.2017-01.2018;
Тел.: 0970760428 11.2020-02.2025 ВКЛЮЧНО
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)  Формування та розвиток високоефективної команди для
забезпечення стратегічних цілей компанії.
 Розробка та впровадження стратегій розширення ринків збуту
продукції.
ОСВІТА  Проведення переговорів і укладання угод із існуючими та
потенційними клієнтами.
 Координація участі компанії у тендерах, взаємодія з тендерними
б а к а л а в р • 1998 • клієнтами та бюджетними організаціями.
Ль в і в с ь к и й д е р жа в н и й
 Забезпечення ефективності системи "Виробництво-збут-клієнт".
у н і в е р с и т е т і м.
І .Фр а н к а  Проведення аналітики роботи підприємства та моніторинг
конкурентного середовища.
 Асортиментна і цінова політика, контроль маржинальності по
товарним групам, бюджет, управлінська звітність;
НАВИЧКИ  Формування планів для торгової команди, контроль їх
виконання, вдосконалення систем мотивації.
 Розгляд скарг і пропозицій клієнтів, пошук ефективних рішень
Володіння мовами: для їх вирішення.
- Українська (рідна);
- Англійська (базовий); КЕРІВНИК ВІДДІЛУ ФРАНЧАЙЗИНГУ • ТМ «РОДИННА КОВБАСКА» •
- Російська (вільно). 08.2019-10.2020
Інші навички:  Розробка франчайзингового пакета та Посібника Оператора.
- Управління проектами;  Розвиток мережі: оцінка потенціалу, відкриття нових магазинів,
- Ведення переговорів; переформатування існуючих точок.
- Лідерство та управління  Пошук нових франчайзі, проведення переговорів та укладання
командою; угод про співпрацю.
- Робота з клієнтами;  Супровід нових франчайзі на всіх етапах згідно з договором та
- Аналіз даних і ефективна франчайзинговим пакетом.
комунікація.
 Структурування відносин із власниками: розробка правил
взаємодії та Договору франчайзингу.
 Виконання планів продажів у каналі франчайзі.
Водіння авто (права категорії В),  Організація та підтримка стандартів роботи та обслуговування у
готовність до відряджень і до магазинах франчайзингової мережі.
переїзду.  Створення та оновлення сторінки «Франшиза» на офіційному
сайті компанії.
 Управління дебіторською заборгованістю.
 Керівництво проєктом «Сервісність».

НАЧАЛЬНИК ВІДДІЛУ ФІРМОВОЇ ТОРГІВЛІ • ПАТ «ЧЕРНІВЕЦЬКИЙ
ХЛІБОКОМБІНАТ» • 02.2018-07.2019
 Організація та координація роботи відділу.
 Управління та контроль мережі фірмових магазинів (60
магазинів у Чернівцях та області, Тернопіль, Хмельницький,
Кам’янець-Подільський).
 Аналіз ефективності роботи магазинів та впровадження заходів
для підвищення їх рентабельності.
 Відкриття нових магазинів: пошук приміщень, переговори та
укладення договорів оренди, найм персоналу та організація
супутніх процесів.
 Робота з персоналом: підбір, навчання та мотивація команди.

ГОЛОВНИЙ МЕНЕДЖЕР ВІДДІЛУ ФРАНЧАЙЗИНГУ • FFS • 06.2010-
01.2017
 Пошук нових партнерів, укладення договорів та розвиток
франчайзингової мережі.
 Відкриття нових ресторанів: супровід нового франчайзі від
підписання попередньої угоди до офіційного запуску ресторану,
організація технологічних процесів.
 Проведення аудитів ресторанів та надання консультаційних
послуг.
 Розробка, впровадження та адміністрування мотиваційного
проєкту «Starteam».
 Запуск і управління проєктом «Таємний покупець» у мережі
ресторанів.
 Адміністрування внутрішнього комунікаційного порталу.
 Управління франчайзинговим пакетом для торгової марки.
 Навчання адміністративного та лінійного персоналу:
проведення тренінгів «Методи продажу», «Якісний сервіс у
ресторанах», «Крок за кроком», «Школа директора».

HR МЕНЕДЖЕР КОМПАНІЇ • FFS • 02.2006-06.2010
 Пошук і підбір адміністративного і лінійного персоналу,
проведення співбесід.
 Організація і проведення корпоративного навчання,
мотиваційних програм, атестацій.
 Підготовка і проведення тренінгів для адміністративного і
лінійного персоналу.
 Створення і впровадження корпоративних навчальних програм.
КУРСИ:

ШКОЛА ТЕРИТОРІАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА • RETAIL STUDIO G.T.
Набула навички оперативного керування.

FRANCHISE START • ПРОГРАМА МИРОСЛАВИ КОЗАЧУК
Посилила свою експертизу у франчайзингу.

УПРАВЛІННЯ ПРОДАЖЕМ • ЛЬВІВСЬКА БІЗНЕС ШКОЛА УКУ
Отримала знання з психології продажів, брендингу та лідерства.

МАРКЕТИНГОВА СТРАТЕГІЯ • KMBS
Набула навички втілення маркетингової стратегії, створення та
донесення цінності клієнту, здобуття його лояльності.

ЕФЕКТИВНА КОМУНІКАЦІЯ • ДІЛОВИЙ ЦЕНТР «КВАДРАТ ЗДАНЕВИЧА»
Покращила комунікативні навички, отримала нові знання про ефективну
комунікацію у професійній діяльності та подолання бар’єрів в
спілкуванні.

МИСТЕЦТВО УПРАВЛІННЯ. РОЗВИТОК ЛІДЕРСЬКОГО ПОТЕНЦІАЛУ •
ІНСТИТУТ ГРОМАДСЬКОГО ЛІДЕРСТВА
Набула навички управління персоналом.

ПРОГРАМА ПІДГОТОВКИ КОРПОРАТИВНИХ ТРЕНЕРІВ • КОМПАНІЯ «СТС»
Посилила свою експертизу з проведення навчальних корпоративних
програм.

ОЦІНКА ЗДІБНОСТЕЙ ТА ПРОФЕСІЙНИХ ЯКОСТЕЙ ПРАЦІВНИКІВ •
МІЖНАРОДНИЙ ІНФОРМАЦІЙНИЙ КОНСАЛТИНГОВИЙ ЦЕНТР