Особисті дані приховані

Резюме

Усов Максим Костянтинович
Вік: 36 років
Місто: Дніпро
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Досвід роботи

Операційний директор
Оптова торгівля тканиною, дистрибуція, імпорт, експорт
12.2023 - по нині (1 рік 1 місяць)
• Розробка стратегії: Створення та реалізація стратегії розвитку компанії, що включає
аналіз ринку, визначення цілей та KPI.
• Операційне управління: Управління щоденними операціями онлайн-магазину,
забезпечення високої якості обслуговування клієнтів.
• Аналіз ринку: Проведення глибокого аналізу ринку та конкурентів, моніторинг
трендів для адаптації бізнес-стратегії.
• Маркетингові кампанії: Управління комплексними маркетинговими кампаніями
(SEO, PPC, email маркетинг, соціальні медіа) для залучення нових клієнтів.
• Оптимізація: Підвищення конверсії та оптимізація користувацького досвіду на сайті
шляхом тестування та впровадження нових функцій.
• Взаємодія з командами: Тісна співпраця з відділом продажів та ІТ для забезпечення
безперебійної роботи всіх систем.
• Координація команди: Координація роботи команди e-commerce, навчання та
розвиток персоналу для підвищення їхньої ефективності.
• Продажі: Забезпечення продажів через власний сайт, соціальні мережі та
маркетплейси (PROM.UA, ROZETKA).
• CRM-система: Використання CRM-системи для управління взаємовідносинами з
клієнтами, аналіз даних та формування звітів.
Досягнення:
• Організація роботи компанії з нуля, включаючи розробку бізнес-процесів, формування
команди та налаштування всіх систем.
• Комплектування штату співробітників відділів оптових і роздрібних продажів, що
забезпечило ефективну роботу команди.
• Організація складської логістики, що підвищила швидкість обробки замовлень та
зменшила витрати.
• Побудова необхідної структури в 1С, що оптимізувало облік та управлінські процеси.
• Підключення CRM-системи, що покращило управління взаємовідносинами з
клієнтами та підвищило ефективність продажів.
Head of e-commerce
Touch, інтернет-магазин електроніки, Дніпро (Роздрібна торгівля)
09.2019 - 11.2023 (4 роки 2 місяці)
• Управління напрямками: Керівництво trade & digital напрямками компанії,
стратегічне планування та реалізація.
• Генерація трафіку: Розробка та впровадження стратегій для генерації онлайн та
офлайн трафіку.
• Портфель брендів: Управління портфелем брендів, контроль асортименту та
ціноутворення.
• Маркетплейси: Підключення та контроль ефективної присутності на маркетплейсах
України, моніторинг конкурентів та адаптація стратегії.
• Оптимізаційні роботи: Моніторинг та контроль оптимізаційних робіт на сайті для
підвищення конверсії.
Досягнення:
• Розробка та запуск нових сервісних продуктів, що збільшили обсяги продажів.
• Впровадження системи Bitrix24 та інтеграція з іншими системами обліку, що
покращило управлінські процеси.
• Успішне відкриття 3 нових торгових точок, що розширило географію бізнесу.
• Збільшення частки ринку завдяки активній рекламній кампанії.

Продукт-менеджер
Алло, Дніпро (Роздрібна торгівля)
09.2017 - 08.2019 (1 рік 11 місяців)
• Розробка продукту: Розробка та виведення нового продукту "АЛЛО-прокат" на
ринок, включаючи аналіз потреб споживачів.
• Контроль фінансів: Відповідальність за контроль фінансових показників проекту,
складання бюджетів та прогнозів.
• Моніторинг локацій: Аналіз трафікових локацій, укладання договорів оренди для
відкриття нових точок.
Досягнення:
• Відкриття чотирьох точок прокату в містах Харків, Київ, Бердянськ, Дніпро, що
збільшило прибуток компанії.
• Розробка рекламної кампанії, яка забезпечила зростання впізнаваності бренду.

Продукт-менеджер
Цитрус, Одеса (Роздрібна торгівля)
02.2016 - 09.2017 (1 рік 7 місяців)
• Керівництво напрямком: Керівництво новим напрямком бізнесу, розробка стратегії
та плану запуску.
• Запуск системи: Запуск облікової системи для реалізації продуктів, контроль касової
дисципліни та безпеки працівників.
Досягнення:
 • Запуск першого в Україні прокату електротранспорту, що отримав позитивний відгук
від споживачів.
• Повернення інвестицій за 1 сезон роботи прокату, що підтвердило життєздатність
бізнес-моделі.

Операційний директор
Royal Tech Service, Сервісний центр з обслуговування портативної електроніки, Одеса
2011 - 2014 (3 роки)
• Відкриття сервісного центру: Організація та запуск сервісного центру з нуля,
включаючи всі етапи від концепції до реалізації.
• Комплектування штату співробітників: Формування команди, включаючи
технічний та адміністративний персонал.
• Пошук підрядників: Вибір та укладання договорів з постачальниками та
підрядниками для забезпечення якісного обслуговування.
• Створення комісійного магазину: Організація та управління комісійним магазином
для продажу відновленої електроніки.
• Забезпечення витратними матеріалами: Контроль за постачанням необхідних
матеріалів для ремонту та обслуговування пристроїв.
• Контроль фінансів: Ведення фінансового обліку, складання бюджетів та аналіз
витрат.
Досягнення:
• Успішне відкриття сервісного центру, що стало одним з провідних у регіоні за якістю
обслуговування.
• Формування команди з 10+ співробітників, що забезпечила високу продуктивність та
ефективність роботи.
• Налагодження співпраці з ключовими постачальниками.
• Запуск комісійного магазину, що забезпечив додатковий дохід.
• Підвищення рівня задоволеності клієнтів за рахунок впровадження нових стандартів
обслуговування.

Освіта
Одеський національний університет імені І.І. Мечнікова
Маркетинг та бізнес-адміністрування, Одеса
Вища, 2005 - 2010 (5 років)

Знання і навички
• Пунктуальність
• Управлінські навички
• Стратегічне планування
• Управління командою
• MS Excel
• Управління підприємством
 • Користувач 1С
• Систематизація бізнесу
• MS Office
• Фінансове планування
• Ведення CRM
• Уміння аналізувати
• Впровадження системи KPI
• 1С: Підприємство
• Управління рітейлом
• Ведення переговорів
• Ризик-менеджмент

Додаткова інформація
• Додатковий досвід: ФОП: Робота та обслуговування ФОП, включаючи ведення
бухгалтерії та фінансового обліку.
• Техніко-економічний опис: Розробка техніко-економічного опису рентабельності
відкриття нових торгових точок.
• Мотивація персоналу: Розробка та контроль ефективності мотивації роздрібного
персоналу для підвищення продуктивності.