Вікторія

Степанець В ктор я
АДМІНІСТРАТОР/ МЕНЕДЖЕР З
КЛІЄНТСЬКОГО СЕРВІСУ
ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД 7РОКІВ
Адміністратор барбершопу (дотепер)
– Повне ведення запису клієнтів, робота з касовою
дисципліною
– Щоденний контроль операційної діяльності,
складання графіків
– Забезпечення високого рівня обслуговування та
лояльності клієнтів
– Робота з запитами VIP-клієнтів, вирішення
конфліктних ситуацій

Керівник магазину 51ROOM 2022 – 2024
– Відкриття магазину з нуля: дизайн, підбір персоналу,
запуск продажів
– Просування бренду в соцмережах: участь у
ОСОБИСТА ІНФОРМАЦІЯ
Київ, Україна | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») |
створеннв візуального контенту, сторіс, акцій
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») - Контроль операційної діяльності, складання графіків
– Робота з постачальниками, асортиментом, аналітика
ОСВІТА
продажівв
Київський університет культури – – Розвиток онлайн-продажів та впровадження digital-
реклама та PR маркетингу
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ – Підвищення прибутковості магазину та лояльності
Управління офісом та командою клієнтів
VIP-сервіс та клієнтоорієнтованість
Контроль якості обслуговування
Ведення соцмереж та контент-
Адміністратор Sexy Fairy 2024-2025
планування – Організація торгової точки під подію, адаптація
Проведення інвентаризацій, робота команди до швидкого темпу
з касою – Робота з клієнтами VIP-сегменту, дотримання
Комунікація з постачальниками високих стандартів обслуговування
Запуск нових торгових точок з нуля
– Звітність, касова дисципліна, контроль залишків
Знання ділового етикету та
естетики
ДОДАТКОВІ НАВИЧКИ Адміністратор салону Cute&Cavа 2020 – 2022
– Фінансове адміністрування, ведення запису,
Ефективне вирішення конфліктів контроль сервісу
Грамотна мова, презентабельність
– Підбір персоналу, навчання нових працівників
Продажі та підвищення лояльності
– Формування клієнтської бази, робота з відгуками
клієнтів
ЗАХОПЛЕННЯ
Хореографія Адміністратор Challenge Design (дизайн-школа)
Йога 2018 – 2020
Література – Набір студентів, формування груп
Живопис – Організація подій, виставок, майстер-класів
Естетика та стиль – Ведення графіків занять, адміністративна підтримка
Мода та бренди офісу

СКАМ офіси та компанії з нелегальною діяльністю прохання
НЕ турбувати