Особисті дані приховані

РЕЗЮМЕ

Діана
Бурдельна
МЕТА КОНТАКТИ
Шукаю можливість працювати на посаді Direct Manager, де зможу Мобільний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
реалізувати свій досвід у спілкуванні з клієнтами, організації процесів Ел. пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
та багатозадачності, а також сприяти розвитку компанії завдяки своїм Tg: @coconut101
аналітичним та комунікативним навичкам.

ОСВІТА
ВСП "ХТЕФК", м. Хмельницький НАВИЧКИ
Інформаційна діяльність підприємства Ефективна комунікація та робота
Вересень 2020 - Червень 2023 з клієнтами.
Активна участь у наукових конференціях та студентських Використання CRM-систем
заходах.
(Planfix).
Постійно входила у список найкращих студентів потоку
Робота зі скриптами
Вмію впевнено користуватись базами даних та Excel.
Закінчила коледж (ОС - молодший бакалавр) з відзнакою. обслуговування клієнтів.
Аналітичний підхід до вирішення
Державний торговельно-економічний університет, м.
Київ завдань.
Студентка, митна справа Уважність до деталей та здатність
Вересень 2023 - Червень 2027 доводити справи до кінця.
Швидкий і грамотний набір
тексту.
ДОСВІД РОБОТИ Креативність, гнучкість,
Customer Support Specialist адаптивність.
Логістична компанія [2023] — [2024] Здатність працювати в режимі
Забезпечувала якісне обслуговування клієнтів, багатозадачності.
виконуючи комунікацію з клієнтами та
внутрішніми відділами. ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Працювала за готовими скриптами для Стресостійкість та відповідальність.
Орієнтованість на результат.
підвищення ефективності комунікацій.
Постійне прагнення до розвитку та
Використовувала CRM-систему Planfix для
вдосконалення.
управління клієнтськими запитами, контролю
виконання задач та аналізу роботи.
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Вирішувала складні клієнтські питання,
Вільне володіння українською мовою,
демонструючи стресостійкість і уважність до
базові знання англійської мови.
деталей. Готова до навчання, відкрита до змін та
Оптимізувала процеси взаємодії між клієнтами нових викликів.
та компанією, що сприяло зростанню
задоволеності клієнтів.
Співпрацювала з комндою над запуском нового
проекту, який наразі успішно розвивається.