Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12577745/

Досвід роботи

Front-end розробник

з 07.2025 по нині (7 місяців)
SmartAVI, Дистанційно (IT)

• Здійснювала повний цикл редизайну сайту на WordPress — від розробки структури та логіки до впровадження анімацій, візуальних ефектів та динамічних фільтрів.
• Розробляла кастомні шаблони та форми, приділяючи особливу увагу адаптивності та чистій ієрархії коду.
• Відповідала за технічні аспекти: міграцію на нові сервери, пошук та усунення несправностей (troubleshooting), виправлення багів та налаштування плагінів.
• Менторила нових розробників швидку адаптацію (онбординг) у командні процеси.

Пауза в карʼєрі

з 07.2020 по 07.2025 (5 років)
Відпустка по догляду за дитиною

Декрет та навчання, проходження курсів по Front-End (React) розробці. Робота над пет-проєктами.

Менеджер відділу підтримки клієнтів, менеджер аккаунту на eBay

з 03.2018 по 05.2020 (2 роки 3 місяці)
Asvela, Херсон (IT)

• Підтримка клієнтів, підбір персоналу;
• ведення аккаунту компанії на платформі eBay, менеджер з маркетингу.

Моїм головним досягненням стало створення першої команди сервісної підтримки, яка складалася з 5 людей, наймом і навчанням яких займалася я. Також мною були розроблені основні правила надання послуг та сервісу компанією, які лягли в основу політики сервісного відділу.

ІТ-спеціаліст з підтримки клієнтів

з 02.2017 по 03.2018 (1 рік 2 місяці)
Template Monster, Херсон (IT)

• Спілкування з клієнтами західного ринку по телефону, електронній пошті, онлайн-чату, продаж шаблонів для сайтів, створених на CMS та E-commerce платформах;
• Встановлення шаблонів для сайтів на CSM (Joomla, Wordpress) та e-commerce (PrestaShop, Woocommerce, Shopify) та редагування коду шаблонів (HTML, CSS, JS, PHP, Ruby тощо).

80-90% щоденних звернень клієнтів завершала створенням нових замовлень, збереженням клієнтів в компанії та продуктивним продовженням співпраці.

Менеджер служби підтримки клієнтів відділу Follow Up

з 11.2014 по 11.2016 (2 роки)
ONYX Enterprises, Миколаїв (Телекомунікації, зв'язок)

• Управління обліковими записами, обробка замовлень;
• Рекомендування продуктів (навички продажів), підтримка клієнтів у процесі повернення продуктів, а також обробка скарг);
• Навчання нових співробітників;
• Вирішення конфліктів між клієнтами, транспортними компаніями та виробниками по всьому світу.

90% кейсів із запитами на повернення грошей та погроз звернення до суду, залишення негативних відгуків на Trustpilot були успішно пропрацьовані та направлені у продуктивне русло для клієнтів і компанії без негативних наслідків, репутаційної шкоди та грошових втрат.

Освіта

Миколаївський національний університет імені В.О.Сухомлинського

Переклад, Миколаїв
Вища, з 2010 по 2016 (6 років)

Здобула ступінь магістра за спеціальністю «Переклад». Отримала кваліфікацію філолог, перекладач двох іноземних мов (англійська, німецька), викладач двох іноземних мов (англійська, німецька) та переклад.

Додаткова освіта та сертифікати

FrontEnd Development - в Hillel IT School

2022, 7 місяців
Сертифікат

Front End Development (React) - в CyberBionic Systematics

2024-2025, 5 місяців
Сертифікат

Знання і навички

• JavaScript
• HTML
• CSS
• React
• Git
• Figma
• SASS
• GitHub
• Redux
• WordPress
• Дисциплінованість
• Bootstrap
• TypeScript

Знання мов

Англійська — вище середнього

Рекомендації

Віктор Яворський

Віктор Яворський

Senior Software Developer, Svitla Systems Inc.

Додаткова інформація

Посилання на мій портфоліо сайт з пет проєктами - https://yuliiazavportfoliosite.netlify.app/