Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12613933/

Досвід роботи

Молодший інспектор внутрішньої служби України

з 11.2023 по 09.2024 (10 місяців)
Харківський відділ державної виконавчої служби у Харківському районі Х, Харків (Державні організації)

Хостес, Адміністратор

з 05.2020 по 08.2022 (2 роки 3 місяці)
РБК "Дубровський", Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Хостес - Зустріч гостей та їх розміщення. Озвучує умови бронювання. Прийом дзвінків та надання інформації про ресторан. Екскурсії по території ресторану та лазневого комплексу. Анонсування майбутніх заходів. Робота із відгуками. Компанія надала участь у тренінгу з особистого зростання та тренінг з активних продажів. Ведення бази гостей та вітання гостей з днем народження. Участь у інвентаризації, ведення та облік інвентарю прикріплених до підрозділу хостес. Також у зимовий період брала додаткові зміни на посаду бебі-сітер. Моє завдання полягало в тому, щоб дітям було весело та комфортно. Адміністратор лазневого комплексу - Зустріч гостей та їх коректне розміщення в садибах. Ведення таблиці резервів бань. Прийом попередньої оплати програм паріння. Інформування гостей про послуги та їх цінова політика. Розподіл пар-майстрів на курси паріння. Ведення графіку робочого часу. Ведення соціальної сторінку "Інстаграм". Пошук викликних пар-майстрів та розрахунок з ними. Замовлення інвентарю, необхідного для роботи комплексу. Ведення інвентаризації. Вирішення конфліктних ситуацій. Інформування персоналу про лазні наступного дня. Своєчасний огляд несправностей у садибах і негайне вирішення поломок, що виникли. Контроль роботи опалювачів.

Хостес

з 08.2018 по 09.2019 (1 рік 1 місяць)
First Line Group, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустріч та розміщення гостей. Прийом резервів за телефоном. Активна робота у команді. Холодні дзвінки гостям до свят. Комунікація з гостями, отримання зворотного зв'язку від гостей, робота над своїм рейтингом та рейтингом компанії. Проходження лекцій, навчання сервісу та стандартів. Стала наставником для дівчаток на посаді хостес. Надавала знання та вимоги компанії в повному обсязі для хостес-початківців.

Зустріч та привітання гостей
Консультування щодо меню та послуг закладу
Підтримання чистоти та порядку у зоні зустрічі гостей
Підготовка звітності та аналітики

Хостес

з 02.2016 по 08.2017 (1 рік 6 місяців)
Коммуникации и комфорт, ресторан, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустріч та розміщення гостей. Прийом резервів по телефону та на сайті. Працювали із програмою Excel. Надання якісного сервісу та знання своєї справи.

Консультування щодо меню та послуг закладу
Підтримання чистоти та порядку у зоні зустрічі гостей

Освіта

Первомайський професійний ліцей #29

Денна форма навчання, бухгалтер (Конторський службовець), Первомайський
Середня спеціальна, з 2010 по 2011 (1 рік)

Знання і навички

• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Здатність до навчання