Ігор

Резюме
Особисті дані

Ім'я Ігор Бибик
Адреса Київ
Номер телефону [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Дата народження 16-11-1992
Сімейний стан Одружений
Посвідчення водія категорія В (стаж 5 років)

Профіль

Ціную відповідальність і чесність у команді, оскільки всьому іншому можна навчити. Вірю, що дисципліна та
позитивний підхід завжди приводять до відмінного результату.

Досвід роботи

груд. 2021 - лют. 2025 Керівник
ФОП Бибик Ігор Юрійович, Київ
Власник, керівник інтернет‑магазину Podarki‑men.com.ua
Основні обов’язки та досягнення:
‑ Створення та організація роботи інтернет‑магазину з нуля.
‑ Аналіз ринку та конкурентного середовища, визначення цільової аудиторії.
‑ Впровадження ефективних бізнес‑процесів та автоматизація операційної діяльності.
‑ Формування та управління командою: підбір, навчання та контроль персоналу.
‑ Ведення переговорів із постачальниками та партнерами, укладання вигідних угод.
‑ Розробка маркетингових стратегій, запуск рекламних кампаній, SEO та
SMM‑просування.
‑ Контроль фінансів, бюджетування та забезпечення прибутковості бізнесу.
‑ Оптимізація процесів обробки замовлень для покращення клієнтського сервісу.
Досягнення:
‑ Понад 18 000 задоволених клієнтів.
‑ Близько 50 000 підписників у соціальних мережах.
‑ Одні із лідерів ринку у своїй тематиці.

жовт. 2019 - лют. 2021 Фахівець з навчання. HR.
ТОВ "ІДС АКВА СЕРВІС", Київ
‑ Розробка та організація процесу адаптації персоналу логістики.
‑ Проведення аудиту дотримання корпоративних стандартів у відділі доставки.
‑ Навчання співробітників за програмою "Клієнтоорієнтованість".
‑ Розробка навчальних матеріалів та проведення тренінгів із продажів (холодні дзвінки).
‑ Організація та проведення щоквартальної атестації працівників логістики.
‑ Розробка та впровадження системи онлайн‑тестування.
‑ Створення та впровадження навчальної інфографіки в умовах
карантину.

бер. 2019 - вер. 2019 Менеджер з роботи з клієнтами. Відділ b2b.
ТОВ "ОРДЕРІ", Київ
‑ Виконання планових фінансових показників.
‑ Впровадження нової методики продажу (проведення.
відеопрезентації за допомогою вебконференції Mikogo).
‑ Вирішення конфліктних ситуації з клієнтами, робота зі скаргами та претензіями.
 ‑ Аналіз роботи відділу, підбиття та презентація підсумків місяця,
постановка планів на наступний період.

груд. 2016 - квіт. 2018 Менеджер з роботи з клієнтами. Відділ b2b\b2c
ТОВ «ЄМАРКЕТ УКРАЇНА» «OLX», Київ
‑ Робота з теплою та гарячою базою клієнтів: супровід, консультація, утримання та
розвиток клієнтських відносин.
‑ Успішний досвід ведення переговорів і укладання вигідних угод.
‑ Досягнення планових показників якості, сервісу та ефективності.
‑ Активна участь у розвитку нових проектів, аналіз ринку та конкурентів, презентація
результатів досліджень і стратегічних рекомендацій.

квіт. 2013 - трав. 2016 Оператор мобільної групи\Керівник відділення
ТОВ "НОВА ПОШТА", Київ
‑ Контролював дотримання корпоративних стандартів та забезпечував їх виконання.
‑ Організовував та запускав робочі процеси трьох відділень.
‑ Проводив адаптацію нових співробітників, контролював їхнє первинне навчання, навчав
корпоративним стандартам та алгоритмам дій у нестандартних ситуаціях.
‑ Формував і контролював графіки роботи персоналу.
‑ Забезпечував чистоту та порядок у відділенні.
‑ Виконував планові показники з продажу.
‑ Входив до числа найкращих у мережі за показниками сервісу.

Освіта і кваліфікації

вер. 2023 - груд. 2024 Магістр
УДУ імені Михайла Драгоманова, Київ
Спеціальність: Соціальна робота

вер. 2015 - черв. 2019 Бакалавр
НПУ імені М.П. Драгоманова, Київ
Спеціальність: Соціальна робота. Менеджмент

вер. 2008 - черв. 2012 Молодший спеціаліст
ХАПК ПДАА, Хорол
Електрифікація та автоматизація СГ. Монтаж, обслуговування та
ремонт електротехнічних установок

Інтереси

Професійний розвиток, Активний відпочинок на природі, Створення відеоконтенту

Навички

Комунікативні навички

Організаційні здібності

Аналітичне мислення

Вирішення конфліктів

Управління командою

Планування та
координація

MS Office