Людмила

Филимоніхіна Людмила Володимирівна

Бажана посада: Менеджер по роботі з клієнтами. Менеджер з продажу. Дистанційно.
Бажаний рівень доходу: від 30 000 грн.

Дата народження: 13.04.1977р
Проживання: Київ, Солом’янський р-н

Контактна інформація:
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Електронна пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Досвід роботи:
26.01.2020 – 16.01.2025р Менеджер з продажу
7EMINAR – проект Київської бухгалтерської служби

Сфера діяльності компанії: Семінари для бухгалтерів, тренінги, вебінари, відео уроки

• Робота з теплою базою клієнтів, відображення всіх етапів роботи з клієнтом у CRM
• Презентація та продаж продуктів компанії

• Контроль періодів підписки, відправка рахунків, договорів, вирішення спірних питань
• Прийом вхідних дзвінків, допомога та консультація клієнтів
• Виконання місячного плану продажу

10.2016-10.2019 Менеджер з продажу
Інтернет-магазин «Колібрі".сфера діяльності компанії : продаж ювелірних виробів та виробів з натурального каміння.

• Детальне ведення клієнтської бази у системі СRM
• Вихідні дзвінки по теплій базі клиентів
• Робота с VIP клієнтами.
• Створення теплих відносин з клієнтами та перевод їх в статус VIP
• Виконання місячного плана продажів
• Прямі особисті продажі , консультації клієнтів ,оформленння замовлень у системі CRM

05.2014–10.2016 Менеджер з продажу

ТОВ «ЮВІЮЄЙ»
Сфера діяльності компанії: телемаркетинг, продаж ювелірних виробів та біжутерії.

• Детальне ведення клієнтської бази у системі CRM
• Вихідні дзвінки по теплій базі клиентів
• Робота з VIP клієнтами.
• Створення та підтримування теплих відносин с клієнтами та перевод їх в статус VIP
• Психологічна робота з негативно налаштованими клієнтами , перевод їх в статус positive , відновлення лояльності до компании
• Виконання місячного плана продаж
• Прямі особисті продажі , консультації клієнтів ,оформленння замовлень у системі CRM

Досягнення:
Отримання статуса ТОП менеджера з продажу за півроку роботи
Виконання місячного плану продаж на 150% та більше
Мінімальна кількість повернень
Індивідуальний підхід до кожного клієнта.

06.2013–02.2014 Менеджер з продажу
ТОВ «Магазин на диване»
Сфера діяльності компанії: телемаркетинг, продаж біжутерії.

• Прийом вхідних дзвінків , презентація продуктів
• Оформлення замовлень у системі
• вихідні дзвінки по теплій базі(допродажі, консультування клієнтів)
• вирішування спірних питань у відсутність сервіс менеджера
• Виконання місячного плана продаж

05.2001 по 06.2013 Адміністратор кафе
ООО"Містер Снек", (мережа сендвич-барів)

*Ведення зміни: планування та замовлення продукції, организація роботи персоналу
*контроль стандартів обслуговування, якості продукції
*розгляд скарг, прийом та відвантаження товару, оформлення накладних
*контроль за сертификацієй продукції
*веденння кассової документації , інкассація
*складання розкладу персоналу
*инвентаризація продуктів та матеріалів
*робота з персоналом: співбесіди, навчання, мотивація.
*контроль списування продукції
*денна та тижнева звітність

з 06.1998 по 02.2001 Інструктор з навчання персоналу
Макдоналдс Юкрейн ЛТД

*навчання персоналу стандартам компанії
* контроль за виконанням стандартів компанії
*мотиваційні заходи для персоналу

Освіта:
09.1994 по 05.1996 р
СПТУ г. Сімферополь
Спеціальність: кравець верхнього жіночого одягу.

Додаткова інформація:
Рідна мова –російська. Рівень - експерт
Українська мова – вільна
Іноземні мов: англійська мова – базовий рівень
Знання ПК: впевнений користувач , Word ,Exel ,Bitrix 24
Особисті якості: правильна, гарна мова, приємний голос,вміння розташувати до себе клієнта, відповідальність, уважність, ініціативність .наполегливість .