Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12631753/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 12.2024 по 01.2026 (1 рік 2 місяці)
Переїзд

У цей період я взяла свідому паузу в кар’єрі. Вона була пов’язана з переїздом до іншої країни та періодом адаптації.
Цей час я використала для саморозвитку, навчання та глибшого розуміння своїх професійних цілей, сформувавши чітке бачення подальшого розвитку.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 02.2023 по 11.2024 (1 рік 10 місяців)
V12 Coffee TO GO, Львів (Роздрібна торгівля)

До моїх обов’язків входило:
- Взаємодія з партнерами та клієнтами на всіх етапах співпраці через телеграм-чати та телефонні дзвінки.
- Координація відвантаження кав’ярень: складання графіків, організація доставки, перевірка готовності локації, контроль комплектації всіх елементів перед відвантаженням, співпраця з техпідтримкою та складом.
- Моніторинг та аналіз продажів партнерів, оцінка рентабельності локацій, ведення аналітичних звітів.
- Ведення бази партнерів у CRM (Бітрікс) та чек-листів, оновлення інформації, контроль етапності бізнес-процесу.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 03.2020 по 12.2022 (2 роки 10 місяців)
IT Step Academy (Львів), Львів (Освіта, наука)

До моїх обов’язків входило:
- Опрацювання вхідних та вихідних дзвінків, виявлення потреб клієнтів та надання детальних консультацій.
- Проведення презентацій та консультації щодо навчальних програм та підбір курсу відповідно до потреб клієнта.
- Укладання договорів на навчання, узгодження умов договору, підписання та передача клієнту всіх необхідних матеріалів.
- Ведення CRM-системи: оновлення даних, фіксація історії взаємодії з клієнтами, управління статусами заявок та підтримка актуальної бази.

Менеджер роботи з фізичними особами

з 12.2016 по 02.2020 (3 роки 3 місяці)
Ощадбанк, Львів (Фінанси, банки, страхування)

До моїх обовʼязків входило:
- Залучення клієнтів на обслуговування у відділення банку.
- Формування та ведення бази фізичних осіб, забезпечення якісного обслуговування клієнтів.
- Консультація та комплексний продаж банківських продуктів (платіжних карток, депозитних операцій, кредитних продуктів, страхових послуг тощо).
- Відкриття та закриття рахунків, оформлення та підписання договорів у межах повноважень, надання виписок та довідок.

Освіта

Львівський національний університет імені Івана Франка

Економічний факультет. Спеціальність: Фінанси, банківська справа та страхування, Львів
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Комунікабельність
• Уважність
• Педантичність
• Уміння аналізувати
• Відповідальність
• Організаторські здібності
• Google Sheets
• Користувач ПК
• MS Excel
• Скрупульозність
• Ведення CRM

Знання мов

• Англійська — середній
• Польська — початковий