Особисті дані приховані

ВІКТОРІЯ
ДЯЧЕНКО
КООРДИНАТОР ПРОЄКТУ

ОСОБИСТИЙ ПРОФІЛЬ ДОСВІД РОБОТИ
Поєдную аналітичний підхід з інтуїцією. Координатор проєкту
Ціную пряму комунікацію та швидке Cosibella.com.ua
вирішення проблем. Відповідаю за 15/2023 - дотепер
ціноутворення, акції та логістику. Для Управління цінами, додавання нових продуктів
мене важливі не лише цифри, але й Вибір логістичних компаній, переговори щодо
команда. Знаю, як перетворювати дані договорів, встановлення цін
на конкретні дії та рішення, що Акції: створення завдань для Ads/SM/PR, планування та
підрахунки підсумків акцій
приносять результат.
Ринкові та внутрішні аналізи
ОСНОВНІ НАВИЧКИ Вебсайт: оновлення, контроль підсторінок, підтримка
UX/UI відділу
Ефективна комунікація з колегами, Розвиток ринку/ допомога у впровадженні проєктів
що сприяє швидкому вирішенню Комунікація та підтримка інших відділів
проблем
Знання маркетингових інструментів Керівник відділу обслуговування
Швидка реакція та адаптація до змін клієнтів
Ведення переговорів Cosibella
Володіння програмами: Idosell, 03/2021 - 4/2023
Dealavo, Clickup, GA, Looker Studio,
Управління міжнародною командою
Canva Оптимізація процедур і процесів обслуговування
клієнтів
Створення звітів щодо діяльності відділу
КУРСИ ТА НАВЧАННЯ
обслуговування клієнтів
Ціноутворення - Laba, завершено: Розробка та впровадження стратегії обслуговування
28.08.24 клієнтів
Маркетингова аналітика - Choice31, Аудити якості обслуговування клієнтів, покращення
якості
завершено: 15.08.24
Вирішення проблем команди та складних ситуацій з
Комплексний інтернет-маркетинг -
клієнтами
Genius, завершено: 02.02.24

Офіс-менеджер
КОНТАКТНА
Компанія ZUN, Польща, Краків
ІНФОРМАЦІЯ
11/2018 - 05/2019
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Внесення рахунків-фактур в систему
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Ведення кореспонденції
Підтримка працівників у поточних обов'язках
ОСВІТА
Керівник зміни/продавець
Університет Humanitas в Сосновці Магазин взуття La Strada, Польща, Краків
Напрямок навчання - Управління 01/2018 - 10/2018
людськими ресурсами Складання графіку роботи
Період навчання - 2014 - 2017 Допомога в рекрутингу
Організація роботи команди з 3 осіб
Процес прийому та розгляду рекламацій
Обслуговування клієнтів