Зоя

ЯКОВОВА
ЗОЯ
Офіс менеджер/Адміністративний
спеціаліст
ПРО СЕБЕ ОСВІТА
Шукаю можливості для професійної Центральноукраїнський державний університет ім. Володимира
реалізації в новій сфері. Прагну Винниченко
застосувати психологічні знання та 2019 – 2023
аналітичні навички в роботі, що Диплом з відзнакою бакалавра за спеціальність 053 Психологія
вимагає організованості, (Практична психологія). Кваліфікаційна робота включала в себе
відповідальності та чіткості. дослідження впливу травматичних подій дитинства на розвиток
Маю значний досвід у сфері депресивних станів у підлітків.
обслуговування, де
продемонструвала високі Центральноукраїнський державний університет ім. Володимира
організаційні здібності та Винниченко
орієнтованість на результат. 2023 – 2024
Диплом з відзнакою магістра за спеціальністю 053 Психологія.
Відкрита до навчання, швидко Кваліфікаційна робота включала в себе дослідження впливу
опановую нові технології та медіапростору на розвиток депресивних станів у підлітків.
методики. Готова інвестувати час у
власний розвиток для досягнення ДОСВІД РОБОТИ:
професійних цілей та внесення
цінного вкладу в діяльність компанії. Bilcake Бариста
03.2023 – 09.2024
Розробила інформаційні матеріали про різні види кави для
персоналу та клієнтів, підвищивши культуру споживання
КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ спешелті кави. Провела тренінги з латте-арту для нових
ТЕЛЕФОН: співробітників, що покращило візуальну привабливість напоїв та
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») підвищило продажі кави на 20%. Створила систему
рекомендацій десертів до напоїв, що збільшило перехресні
АДРЕСА ЕЛЕКТРОННОЇ ПОШТИ: продажі.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Gogol Family Бариста
07.2023 – 01.2024
НАВИЧКИ Самостійно координувала процес закупівель, аналізуючи попит
- Контроль процесів в умовах та сезонність, що дозволило оптимізувати витрати на 12% при
високого навантаження; збереженні якості. Відповідала за контроль якості всіх інгредієнтів
- Ведення касових операцій, та дотримання суворих стандартів зберігання, що виключило
ведення звітності; випадки використання неякісної сировини. Розробила покрокові
- Увага до деталей; інструкції з приготування напоїв для нових співробітників, що
- Робота з CRM системою; скоротило час їх адаптації на 40%.
- Планування та розставлення
пріоритетів; Pecorini Офіціант
- Багатозадачність. 06.2021 – 09.2021
Забезпечила бездоганне обслуговування до 20 столиків за зміну,
підтримуючи високий рівень задоволеності клієнтів. Забезпечила
ефективну комунікацію між кухнею та залом, що підвищило
швидкість обслуговування. Отримала найвищі оцінки
задоволеності від клієнтів серед персоналу закладу (за
результатами відгуків).