• Файл

Особисті дані приховані

Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти, але йому можна надіслати повідомлення або запропонувати вакансію.

Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти. Ви можете зв'язатися з ним зі сторінки https://www.work.ua/resumes/12678604/

FinTech-спеціаліст

Місто проживання:
Київ
Готовий працювати:
Київ, Кременчук

Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.

Завантажений файл

Версія для швидкого перегляду

Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.

Мірзоєв Марат
FinTech Specialist/Technical Support L3
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Age: 25
Telegram: @xtcdmt
Профіль
Шукаю вакансію на посаду FinTech Specialist / Tech Support L3 з можливістю застосування досвіду в клієнтській підтримці, технічній аналітиці та інтеграції, а також з подальшим професійним зростанням у цій сфері.

Досвід роботи
ОПЕРАТОР ВІДДІЛУ КОМУНІКАЦІЙ → АДМІНІСТРАТОР ВІДДІЛУ → МЕНЕДЖЕР З РЕПУТАЦІЇ | КОМПАНІя З ПРОДАЖУ ПРОКСІ PROXY-SELLER, PROXYSALE, YOUPROXY | 2017-2024
• Консультував клієнтів з технічних питань підключення проксі та вирішення інцидентів.
• Працював з платформою 1С: виконання замовлень, контроль ланцюжків взаємодії з клієнтами.
• Керував графіками роботи команди, контролював виконання завдань, усував помилки в роботі операторів.
• Займався репутацією компанії в мережі: моніторинг і управління відгуками, робота з системами моніторингу (YouScan), поліпшення позицій компанії в пошуковій видачі.
• Розвивав партнерства з іншими сервісами і розміщував компанію на цільових майданчиках.
• Вів сторінки компанії в соціальних мережах.

SUPPORT SPECIALIST → TECHNICAL SUPPORT ENGINEER (L3)| ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ EVO, ПЛАТІЖНИЙ СЕРВІС ROZETKAPAY | 2020-2024
• Аналізував інциденти в продакшен-середовищі: дослідження логів, метрик та їхніх наслідків.
• Працював над інтеграцією клієнтів і партнерів: супровід, технічне налаштування, дотримання процедур.
• Використовував інструменти Elastic (Kibana), Grafana, GoogleCloud Logs Explorer для аналізу даних.
• Вирішував запити від L1/L2, відтворював сценарії інцидентів і знаходив їхні причини.
• Проводив дослідження конверсії, покращував функціонал.
• Працював над запитами внутрішніх команд, брав участь у супроводі продуктів, ініціював завдання на поліпшення функціоналу

TECHNICAL SUPPORT L3
AVEPAY | 2025

• Надання технічної підтримки B2B-партнерам в індустрії азартних ігор та iGaming
• Допомога клієнтам з інтеграцією API, включаючи платіжні потоки
• Досліджеггя невдалих транзакцій шляхом аналізу логів та виявлення першопричин
• Виконання тестових платежів для перевірки сценаріїв інтеграції
• Створення та підтримка інструкцій з інтеграції API для продавців
• Документування внутрішніх та робочіх процесів у базу знань
• Усунення неполадок з платежами, аналіз логів
• Комунікація з розробниками та продуктовими командами з метою вирішення проблем з оплатою

Ключові навички:
• Клієнтська підтримка: досвід роботи з клієнтами на всіх рівнях (L1, L2, L3), включно з технічною консультацією, розв'язанням інцидентів і супроводом інтеграцій.
• Технічний аналіз: досвід роботи з логами, метриками, SQL-запитами, REST API, меседж-брокерами (RabbitMQ, Kafka).
• Інструменти і технології: Elastic/Open Search (Kibana), Grafana, HelpDesk-системи: Zendesk, Jira Service Management, SQL/Metabase, GoogleCloud Logs Explorer, Swagger, Postman.
• Управління репутацією: досвід роботи з моніторингом відгуків, пошукової видачі, соціальних мереж і партнерських платформ.
• Гнучкість і здатність до навчання: швидко освоюю нові технології та процеси, вмію передавати знання команді.
Особисті якості
• Відповідальність і увага до деталей
• Гнучкість і швидка здатність до навчання
• Уміння працювати в команді та самостійно
• Бажання розвиватися в криптовалютній і блокчейн-індустрії
Додатково
• Досвід у криптосфері: успішне управління депозитами, розуміння основ роботи криптовалютних платформ і бірж.
• Готовність до навчання та освоєння нових технологій у сфері криптоіндустрії та FinTech
• Великий досвiд написання промптiв для ШI

Хобі та інтереси
Крипта
FPV дрони

Мови
• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — Intermediate

! Через надзвичайно високу спам активність та велику кількість спам-пропозицій, можу не відповідати на телефонні дзвінки. Прохання надіслати пропозицію на e-mail, або у Telegram (@xtcdmt) або Viber, де у разі взаємної зацікавленності домовимося про дзвінок у зручний час

Інші резюме цього кандидата