Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1268656/?puid=650879

Досвід роботи

Керівник інтернет-магазину

з 01.2024 по 01.2025 (1 рік)
Таку І., Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Досягнення:
- Масштабування роботи інтернет магазину.
- Збільшення продаж.
- Успішна організація, налагодження роботи усіх відділів компанії (продажу, контенту, складський).
- Автоматизація системи роботи інтернет магазину.
- Підняття карток товару в Топ на маркетплейсах.
- Успішна робота з відгуками та рейтингом магазину на маркетплейсах.
- Пошук працівників, проведення співбесід, навчання, та їх адаптація.

Обов'язки:
- Укладання договорів, документація, комунікація з партнерами.
- Адміністрування сайтів на маркетплейсах Розетка, Епіцентр, Алло, Пром, Синтетик, f.ua, HUBBER, ОЛХ, Закупівля, робота з Foks - https://my.foks.biz/.
- Налаштування CRM з нуля для зручної та успішної роботи інтернет магазину. Робота в CRM - Salesdrive.
- Управління, контроль роботи контент - менеджерів.
- Управління, контроль відділу продажу.
- Управління та контроль складського відділу.
- Підбір персоналу та його навчання.
- Контроль відгрузки товару, обмінів та повернення.
- Робота з відгуками та рейтингом магазину на маркетплейсах.
- Робота з фінансовою частиною компанії.
- Щомісячні, щотижневі звіти з фінансів, продажів, роботи менеджерів, їх статистика та аналітика.
- Моніторинг роботи конкурентів та їх цін, аналіз.
- Контроль цін.
- Додавання акцій, знижок на сайтах, запит відгуків.
- Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами.

Керівник інтернет-магазину E-Commerce, (віддалено)

з 04.2018 по 08.2022 (4 роки 5 місяців)
Фоп Срібний С.С., Київ (Роздрібна торгівля)

Досягнення:
- Масштабування роботи інтернет магазину.
- Збільшення доходу в 10 разів.
- Успішна організація, налагодження, та автоматизація системи роботи.
- Підняття карток товару в Топ на маркетплейсах.
- Пошук працівників, проведення співбесід, навчання, та їх адаптація.

Обов'язки:
- Укладання договорів, документація, комунікація з партнерами.
- Адміністрування сайтів на маркетплейсах Розетка, Епіцентр, Алло, Пром, Синтетик, f.ua, HUBBER, ОЛХ, Закупівля, робота з Foks - https://my.foks.biz/.
- Налаштування CRM під роботу нашої компанії. Робота в CRM - Salesdrive.
- Контент – створення карток товару, внесення характеристик, опис товару, фото на всіх зазначених вище майданчиках.
- Контроль роботи співробітників.
- Підбір персоналу та його навчання.
- Контроль відправок, обмінів та повернення товару.
- Робота з фінансовою частиною компанії.
- Щомісячні, щотижневі звіти з фінансів, продажів, роботи менеджерів, їх статистика та аналітика.
- Моніторинг роботи конкурентів та їх цін, аналіз.
- Контроль цін.
- Додавання акцій, знижок на сайтах, запит відгуків.
- Ведення складу: прихід, переміщення, інвентаризація.
- Закупівля товару на підставі статистики продажу та залишків.
- Пошук нових товарних цікавих позицій для закупівлі.
- Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами.

Провідний менеджер з туризму

з 09.2015 по 02.2019 (3 роки 6 місяців)
ТОВ АЯЯЙ ТУР, Київ (Туризм)

Повна організація роботи офісу турагенства з нуля:
- Продаж туристичних путівок як по україні так і за кордоном.
- Створення та проведення дитячих шкільних екскурсій.
- Проведення співбесід менеджерів.
- Організація роботи менеджерів.
- Навчання менеджерів.
- Наповнення сайту.

Як менеджер з міжнародного туризму у турагентстві:
- прийом вхідних заявок на пошту та телефон
- консультація клієнтів
- підбір та бронювання турів для клієнта
- укладання договору з туристом та туроператорами
- видача документів
- моніторинг спецпропозицій
- оформлення страховок

Як менеджер по туризму в Україні - як туроператор:
- Складання тур продукту : екскурсії для школярів, майстер-класи для школярів, дорослі екскурсії.
- Супровід групових екскурсій.
- Підписання договорів з партнерами та туристами.
- Продаж турів.
- Оформлення страховок.

Головний менеджер відділу продажів, організатор проекту

з 03.2015 по 09.2015 (7 місяців)
ЄВРОКЕМП, Молодіжний відпочинок Free Zone (http://fz.org.ua), Київ (Туризм)

Робота в команді по організації молодіжного літнього відпочинку на березі моря (дискотеки, майстеркласи, фітнес тури, йога тури, квести, та інші розважальні заходи).

Відповідала за такі функції :
- Робота з рекламою ( на Радіо, телебачення, сайти)
- Розкрутка курорту
- Робота з турагентствами
- Робота з кінцевим споживачем
- Продаж по телефону, консультації тур продукту.
- Бронювання туру
- Виставлення рахунків
- Контроль оплат
- Звіти
- Поселення туристів
- Вирішення проблем туристів під час відпочинку.

Гід, Екскурсовод, Інформатор

з 03.2013 по 03.2015 (2 роки)
ТОВ ПЕГАС ТУРИСТИК, Київ (Туризм)

Зустріч, трансфер, супровід, консультаційна підтримка гостей :

- Розробка та проведення екскурсій, шопінг турів.
- Цілодобовий консультаційний супровід клієнтів.
- Надання необхідної інформаційної підтримки.
- Вирішення суперечок, непорозумінь, врегулювання конфліктів.
- Вирішення складних ситуацій, що виникають між гостями під час відпочинку.
- Виконання зобов'язань аніматора готелю за необхідності.

Напрямки: Кіпр, Туреччина, Індія

Бухгалтер по оренді

з 07.2008 по 03.2013 (4 роки 9 місяців)
ТОВ Форум Менеджмент Групп, Київ (Нерухомість)

Функціональні обов'язки:
- Ведення обліку оренди приміщень, що знаходяться у власності підприємства.
- Супровід та контроль клієнтської бази орендарів.
- Оформлення та документообіг підприємств-орендарів (відповідно до орендних відносин).
- Вирішення спірних та конфліктних ситуацій з орендарями.
- Оформлення договорів, актів виконаних робіт, податкових накладних та ін.
- Консультаційна підтримка орендодавців.
- Ведення та надання звітності керівництву компанії.
- Супровід дебіторських та кредитних зобов'язань компанії.
- Робота з різними БД, з Клієнт-банком, Програмами 1С.7.7 та 8.2, та ін. необхідними внутрішніми програмами.
- Взаємодія з інженерами-програмістами, постановка ним завдань щодо впровадження програмного забезпечення.

Освіта

Міжрегіональна академія управління персоналом

Менеджмент. Факультет Туристичний та готельний бізнес. Магістр, Київ
Вища, з 2011 по 2014 (3 роки)

Академія муніципального управління

Економіка, Облік та аудит, Магістр, Київ
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Laba - онлайн-курс - Маркетинг

2021, 1 мес.

Знання і навички

• MS Office
• 1С:Бухгалтерія
• Користувач 1С
• Користувач Бітрікс24
• Користувач ChatGPT
• SalesDrive
• Навички переконання
• Ведення переговорів
• Комунікабельність
• Уміння переконувати
• Управлінські навички
• Керування командою
• Самостійне прийняття рішень
• Водійські права кат. B
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Укладання договорів
• Обробка фото
• Створення відеоконтенту
• Налаштування таргетованої реклами

Додаткова інформація

Маю сина 8р., виховую сама - тож маю високу мотивацію заробляти гроші, серйозне ставлення до роботи, та виконання завдань на благо компанії.

Проживаю в с. Софіївська Борщагівка, Києво-Святошинський р-н, ЖК Петрівський Квартал.

Важливо працювати віддалено, або ж за гібридним графіком - кілька разів на тиждень бути в офісі за потребою (якщо офіс знаходиться не далеко від мого місця проживання).

Маю водійське посвідчення категорії В, та власний автомобіль.

Особисті якості:
Лідерські якості, організаторські здібності, високий рівень внутрішньої мотивації, активна життєва позиція, цілеспрямованість, відповідальність, комунікабельність, старанність, вміння працювати у колективі, аналітичні здібності.