Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12700555/

Досвід роботи

Quality Assurance

з 06.2025 по нині (11 місяців)
SoftSvit, Дистанційно (IT)

• Перевіряти якість чатів технічної підтримки клієнтів, переконавшись, що вони відповідають стандартам компанії.
• Вимикати облікові записи користувачів за їх запитом.
• Переконуватися, що попередні запити клієнта на виключення ініційовані належним чином.

Technical support specialist

з 12.2023 по 12.2024 (1 рік)
Boosteroid, Дистанційно (IT)

• Приймати живі чати або електронні листи з користувачами, розуміти їхню проблему/запитання та вирішувати їх (або пересилати їхню проблему як тікет до технічного відділу).
• Взаємодіяти з нашими клієнтами через наш корпоративний обліковий запис Instagram / Twitter (X), щоб відповідати на їхні запитання або допомагати з їхніми проблемами.
• Створювати та керувати тікетами, тісно співпрацюючи з технічним відділом, щодо поточних/нових/повторно виниклих проблем.
• Виявляти нові помилки/проблеми з UX як наших клієнтів, так і моїх колег, та пересилати їх до відповідних відділів, щоб ці проблеми можна було швидко вирішити.
• Використовувати внутрішнє програмне забезпечення компанії для досягнення всього вищезазначеного.

Продавець-консультант

з 08.2021 по 09.2022 (1 рік 2 місяці)
Leroy Merlin, Київ (Роздрібна торгівля)

• Допомагати клієнтам з покупкою в нашому відділі продуктів ванної кімнати, надаючи інформацію про товар.
• Підтримувати чистоту нашого відділу та забезпечувати його презентабельний вигляд, включаючи проведення незначних ремонтних робіт.
• Збирати товари для онлайн-замовлень, а потім доставляти піддони з цими товарами до відділу доставки.
• Керувати піддонним візком для переміщення важких предметів (меблів для ванних кімнат) з/до складської зони.
• Співпрацювати з невеликою командою колег для досягнення всього вищезазначеного.

Знання і навички

• Adaptability
• Teamwork
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Здатність до навчання
• Цифрова грамотність
• Неконфліктність

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — просунутий